Proje İçeriği

Dijital dönüşüm projemiz, güçlü bir alt yapı ile birlikte kurumsal web sayfaları, e-ticaret platformu Şeften İste ve Call Center ile saha otomasyon cihazlarının ve POS sistemlerinin entegrasyonunu içermektedir.

Web Sayfası:

•             Web sitesi, son teknoloji .NET teknolojisi ve güvenilir Umbraco CMS altyapısıyla hazırlanmıştır.

•             Projeler, güncel tarayıcılar olan Edge, Firefox ve Chrome'un desteklediği güncel sürümleriyle uyumlu şekilde çalışmaktadır.

•             Web sitesi, Google'ın siteyi en iyi şekilde indekslemesine uygun olarak özel olarak hazırlanmıştır.

E-Ticaret Platformu Şeften İste:

•             E-ticaret platformumuz, sağlam bir alt yapı üzerinde B2C kapsamında işletmelere ve misafirlere online olarak Tavuk Dünyası menülerinden sipariş verme ve ödeme yapma imkanı sunmaktadır.

•             İşletmeler ve misafirler, kendi kullanıcıları ile giriş yapabilir veya üye olmadan devam et seçeneğiyle sorunsuzca alışveriş yapabilirler.

•             Üyelik, e-posta ile, Facebook hesabı ve Google hesabı ile giriş yapabilme seçenekleri sunularak kullanıcı deneyimi en üst düzeye çıkarılmıştır.

•             Ödeme işlemleri için yemek kartları ile online ödeme imkanı sunulmuştur.

Ayrıca, projenin teknik yönü de güçlü bir şekilde vurgulanmış ve aşağıdaki güvenlik ve alt yapı önlemleri alınmıştır:

•             Bu yapıda sunucularımız, güvenli bir DMZ network ile sağlam bir alt yapı üzerine kurulmuş olup, şubelerin erişimleri public IP adresleri ile sıkı bir şekilde kısıtlanmıştır.

•             Web kurumsal, e-ticaret, veri tabanı ve application sunucuları olası felaket durumlarına karşı coğrafi yedeklilik ve veri replikasyonu ile güvence altına alınmıştır.

•             Raporlamalar için ayrı bir veri tabanı sunucusu kurularak, Robotpos, call center ve diğer kanallardan gelen verilere public IP ile sıkı bir erişim kısıtlaması getirilmiştir.

Projemiz, bu güçlü teknik alt yapı ve güvenlik önlemleri ile başarıyla tamamlanmış ve işletmenizin dijital dönüşümünü sağlam bir temel üzerine inşa etmektedir."

Projenin Amacı

Proje, öncelikle kurum içindeki mevcut süreçleri iyileştirmek ve optimize etmek amacıyla başlatıldı. Bu iyileştirmeler, iş süreçlerinin daha verimli hale getirilmesini, maliyetlerin azaltılmasını ve daha iyi müşteri hizmeti sunulmasını hedeflemekteydi. Kurumsal web sayfası, e-ticaret platformu ve Call Center entegrasyonu, iş faaliyetlerimizi daha akıcı ve etkili bir şekilde yönetmemize yardımcı oldu.

Bununla birlikte, projenin yaratıcı bir yanı da bulunuyor. E-ticaret platformu olan Şeften İste, yeni bir hizmet sunma amacını taşıyor. B2C müşterilerine, kolay ve hızlı bir şekilde ürünleri sipariş etme ve ödeme yapma fırsatı sunarak işletmelere pratik bir çözüm sunuyor. Call cente rile birlikte agentlerin da katkılarıyla satışların arttırılması hedeflenmiştir. Saha otomasyon sistemine direkt entegrasyon ile misafirlerimiz hangi restoranda ve siparişin durumunu online olarak izleyebilmektedirler. Bu, müşteri tabanımızı genişletme ve yeni gelir kaynakları yaratma potansiyeli taşıyor. Bu nedenle, projemiz hem kurumsal iç süreçlerimizi iyileştirmeyi hem de yeni bir hizmet sunmayı amaçlayan bir bütünsel yaklaşımı temsil ediyor.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

"Proje içerisindeki en büyük inovasyon, şirketimizin iş modelini dönüştüren ve rekabet avantajı sağlayan e-ticaret platformu olan "Şeften İste"dir. Bu platform, hem B2B hem de B2C müşterilere yönelik olarak özelleştirilmiş ve kolay kullanılabilir bir çevrimiçi sipariş ve ödeme sistemi sunmaktadır, bu da iş süreçlerini hızlandırır ve kolaylaştırır.

Ayrıca, bu inovasyon, işletmeler için pratik bir çözüm sunmanın yanı sıra yeni gelir kaynakları yaratma potansiyeli taşır. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlayarak ve teknolojik yenilikleri etkin bir şekilde kullanarak, e-ticaret platformumuz rekabetçi bir avantaj sunar ve işimizi ileriye taşır.

Platformumuz aynı zamanda alt yapı ve güvenlik konularına da büyük önem vermektedir. Bu sayede işletmeler ve müşteriler için güvenli bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlanır. Sunucularımız DMZ network ile güvenli bir şekilde yapılandırılmış olup, şubelerin erişimleri de public IP adresleri ile sıkı bir şekilde kısıtlanmıştır. Web kurumsal, e-ticaret, veri tabanı ve application sunucuları olası bir felaket durumuna karşı coğrafi yedeklilik ile replication sağlanmıştır.

Ayrıca, platformumuz üyeliksiz sipariş oluşturma, yemek kartları ile online ödeme seçeneği, SEO uyumlu sayfalar ve tasarımlar, ve Call Center ekiplerinin sipariş sorgulamalarının ve iş birimlerinin ihtiyacı olan raporların hızlı bir şekilde temin edilmesi gibi özellikleri sunarak iş süreçlerini daha da geliştirmekte ve müşteri memnuniyetini artırmaktadır. Dolayısıyla, projenin en büyük inovasyonu, hem işletmelere hem de müşterilere güçlü bir alt yapı ve işlevsellik sunarak iş süreçlerini daha etkili hale getirmekte ve rekabet avantajı sağlamaktadır."

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Satış ve Operasyon Departmanı, Müşteri Hizmetleri ve Call Center, Bilgi Teknolojileri (BT) Departmanı, Pazarlama ve İletişim Departmanı, Finans Departmanı

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet, projenin hayata geçirilmesi esnasında üst yönetimden destek alabildik. Üst yönetim, projenin stratejik önemini anladı ve projenin hedeflerine ulaşmasını sağlamak için gerekli kaynakları ve yönlendirmeyi sağladı. Bu destek, projenin başarısına ve etkin bir şekilde tamamlanmasına büyük ölçüde katkı sağladı. Üst yönetim desteği, projenin tüm paydaşlar arasında koordinasyonunu kolaylaştırdı ve projenin başarıyla sonuçlanmasını sağlayan önemli bir etken oldu.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet, projemizin sonunda elde ettiğimiz sonuçları detaylı bir şekilde analiz ettik. Projemizin başlangıç hedefleri ve amaçlarına ulaşıp ulaşmadığını değerlendirdik. Proje boyunca topladığımız verileri ve metrikleri kullanarak, projenin performansını ölçtük. Bu analiz sonucunda projenin başarıları ve gelişme fırsatları hakkında önemli bilgilere ulaştık. Bu bilgiler, gelecekteki projelerimizi daha etkili bir şekilde yönlendirmemize ve iş süreçlerimizi daha da iyileştirmemize yardımcı olacak. Projemizin sonuçlarını tüm paydaşlarımızla paylaşarak şirket içinde daha iyi bir anlayış ve işbirliği oluşturmayı hedefliyoruz.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

3

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Nuevo, Başarsoft, Mobildev, Robotpos, İyzico ve Yemek Kartları Müşteri hizmetleri

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

NULL