Proje İçeriği

Türkiye’nin en büyük yerli iş yazılımı şirketi olarak sunduğumuz uçtan uca çözümlerle mikro ölçekten kurumsal yapılara kadar her sektörden işletmenin sürdürülebilir başarısına destek oluyor, verimlilik ve kârlılığı artıran iş yazılımları geliştiriyoruz. Bilişim ekosistemine ve ekonominin dijitalleşmesine katkı sağlayarak 1.000’i aşkın iş ortağımız ile 44’ten fazla ülkede 180.000’den fazla firmanın büyüme yolculuğuna eşlik ederek sürdürülebilir başarının temellerini oluşturuyoruz. Logo’nun müşteri deneyimini ve hizmet kalitesini artırmak, Logo iş ortaklarının sürekli büyümeleri ve kurumsallaşmalarını hızlandırmak amacıyla İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme projemizi hayata geçirdik. 

Logo ekosistemindeki 1000’den fazla iş ortağı, sahip olduğu uzmanlık ve deneyim sayesinde Logo’nun en önemli rekabet avantajlarından birini oluşturmaktadır. Logo İş Ortakları, lisans satışından yazılım uygulama projelerinin yürütülmesine, müşterinin ihtiyacına yönelik spesifik özelleştirmelerden destek hizmetlerine kadar tüm süreçlerde değer yaratmaktadır. Logo iş ortaklarının sürekli büyümeleri ve kurumsal dönüşümleri de Logo’nun en önemli önceliklerdendir. Dijital medyada, fiziksel ortamlarda görünürlüklerini artırmak için çalışmalar yapan, başarılı örnek uygulamaları hayata geçiren Türkiye’nin farklı coğrafi bölgelerindeki Logo iş ortakları desteklenmektedir. Dijital dönüşüm projeleri kapsamında iş ortakları teşvik edilerek ve iyi uygulamaları desteklenerek kurumsal kültürün güçlenmesi amaçlanmaktadır. Logo tarafından iş ortaklarının kurumsallaşmaları için belli kriterler belirlenerek, her iş ortağı özelinde düzenli değerlendirmeler ile takip edilen İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme Uygulaması başlatılmıştır. Bu sayede iş ortakları için çok boyutlu değerlendirme imkanı elde etmekle beraber Logo’nun hedeflerine paralel şekilde vizyon ve stratejilerine katkı sağlayacak yol haritalarını oluşturabilmeleri hedeflenmektedir. Bu hedef doğrultusunda alınan sonuçlara göre, iş ortaklarına yönelik eğitim, satış fırsatı yaratma, karlılık, kurumsal kimlik, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik faaliyetler planlanmaktadır. 
İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirmeleri; yıllık ciro hedefi, müşteri portföyü, versiyon yenileme oranı, müşteri kaybı, sertifikalı personel sayısı, çapraz ürün satışı gibi kriterler üzerinden, iş ortağı statülerine göre yıllık olarak oluşturulmaktadır. Kriter bazında yapılan değerlendirmeler, iş ortağı statüsüne göre hesaplamalar algoritmasına dahil olmaktadır. Bu değerlendirme sonucunda iş ortağı bir derecelendirme puanı elde etmektedir. Bu puan sonucunda da 5 yıldız üzerinden bir derecelendirme yapılarak, hak kazandıkları yıldız sayısı ile beraber Logo kurumsal web sitesinde yayınlanmaktadır. Böylelikle tüm Logo ekosisteminin bu derecelendirme sistemine erişimi kolaylaştırılmıştır. Yıldız sayısı yüksek olan iş ortaklarının web sitesindeki görünürlükleri artırılarak iş ortaklarının İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme kriterlerini dikkate almaları düzenli olarak teşvik edilmektedir.  Hem iş ortaklarımızın kurumsallaşmasına katkı sağlanması hem de müşterilerimizin iş ortağını seçerken referans değerlere ulaşması bu dijital platform sayesinde daha kolay ve şeffaf hale gelmiştir. Dijital dönüşümün öncüsü bir şirketi olarak ekosistemimizde öncü projeler hayata geçirmeye devam edeceğiz.

Projenin Amacı

Logo, iş ortaklarını ekosisteminin ayrılmaz bir parçası, iş modelinin en kilit paydaşlarından biri olarak görmektedir. Proje kapsamında Logo iş ortaklarının gelişim ve analiz süreçleri için iyileştirme sağlanmıştır. İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme projesi ile hem Logo hem iş ortaklarımız açısından müşterilerimize katma değer sağlayacak yeni bir hizmet yaratılmıştır.

Logo ekosistemine katkı sağlayacak ve katma değer oluşturacak pek çok veri elde edilmektedir. Elde edilen bu veriler ışığında hayata geçirilen İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirmesi ile, iş ortaklarımızın performansı düzenli olarak izlenmekte, veri odaklı bir strateji oluşturarak dijitalleşme sürecine katkı sağlanmaktadır. Farklı kaynaklardan edinilen veriler ışığında oluşturulan derecelendirmelerde, tüm bilgiler konsolide edilmekte, iş ortaklarımız belirlenen kriterlere göre değerlendirilmektedir. Bu değerlendirmeler sonucunda elde dilen derecelendirme puanı ve yıldızlar iş ortaklarımıza verdiğimiz kurum içi destek hizmetlerinde de belirleyici faktör olmuştur.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Logo’nun dijital dönüşüm sürecinde müşteri ve iş ortaklarının ihtiyaç, beklenti ve gelişimine karşılamak için ölçeklenebilir bir yapı kurulmuştur. İş birliği, başarı ve büyüme yolculuğumuzda bizlerle olan iş ortaklığımızı daha da güçlendirmek amacıyla başlattığımız bu süreç, sadece iş ortaklarımızın performansını izlemekle kalmayarak, aynı zamanda inovasyonun kapılarını da aralamıştır.
İş ortağı özelinde takip edilen farklı verilerin konsolide şekilde dijital ortama taşınarak daha veri odaklı bir strateji oluşturuyor ve işimizin geleceğini şekillendiriyoruz. Öncelikli olarak belirlediğimiz kriter setleri sayesinde oluşturduğumuz dijital altyapı sayesinde tüm iş ortaklarımızın hedeflerine ulaşma derecelerini ve gelişime açık yönlerini anlık olarak izleyebiliyoruz. 

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Proje, Logo Yazılım Satış, Müşteri İlişkileri, Logo Akademi, Destek ve Pazarlama ekiplerine fayda sağlamıştır. Bu proje sayesinde ölçülebilir veriler elde edilerek Logo stratejisine katkı sağlayacak kararların alınmasına katma değer sağlanmıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Üst yönetimin tam desteği alınmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Projenin ana çıktısına ulaşmak için dijital kayıt süreçlerinde 35 parametre analiz edilmiş, yorumlanmış ve sonuca ulaştırılmıştır. Tüm iş ortaklarımızın değerlendirilmesi sonrasında ortaya çıkan sonuç, Logo.com.tr web sayfasında tüm müşterilerimize ve iş ortaklarımıza şeffaf bir şekilde açılmıştır. Projenin bitişinden sonra yapılan web sitesi trafiği analizlerinde müşterilerin iş ortağını seçme oranlarının İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme projesi sonuçlarında oluşan derecelendirmeye dayandığı tespit edilmiştir.

İlk kez 2022 yılında oluşturulan İş Ortağı Kurumsal Performans Değerlendirme Uygulaması  neticesinde, hak edilen derecelendirmeler( yıldız) Logo.com.tr web sitesinde yayınlanmaya başlanmış olup, iş ortağı bazında 2023 yılındaki gelişim alanları belirlenerek iş ortakları ile paylaşılmıştır. Belirlenen gelişim alanları, ilgili Logo satış temsilcisi tarafından takip edilmekte ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bu aksiyonlar ile beraber iş ortağının yıldızlarını koruması veya yukarıya taşıması amaçlanarak, Logo ekosisteminin hizmet kalitesinin artırılması sağlanmaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Proje kapsamında Satış departmanından 1 Direktör, 2 Satış Müdürü, 4 Satış Yöneticisi; Müşteri İlişkileri departmanından 1 Raporlama Yöneticisi, İş Süreçleri ekibinden 1 İş Geliştirme Müdürü; Pazarlama departmanından 1 Dijital Pazarlama Müdürü; Logo Akademi'den Eğitim Müdürü olmak üzere toplam 11 kişi aktif rol almıştır.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Proje uctan uca Logo Yazılım ekipleri tarafından hayata geçirilmiştir.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Logo Mind Insight İş Zekası Çözümleri,MSSQL