Proje İçeriği

Boyner son yıllarda mağazacılık anlamında ciddi bir dönüşüm içinde. Boyner Cadde ve Pangaltı mağazası Boyner’in içinden yaşam geçen, içeri giren herkesin keyifle vakit geçireceği yeni mağazacılık bakış açısının ilk örnekleri. Cadde ve Pangaltı mağazalarındaki deneyim alanları sayesinde tüketicilerimize alışveriş ve deneyimi bir arada sunuyoruz. 

Boyner’in sunduğu mağazacılık deneyiminin online deneyime dönüşmesi adına özellikle anasayfa üzerindeki banner bazlı yapı yerine, görsel ve içerik anlamında farklı widgetlarla beslenen ve dinamik yönetilen bir yapıya geçildi. 

İhtiyaca göre farklı alanları vurgulayabilen içerik yönetimi, kullanıcı katılımını artıran ürün değerlendirme ve yorumlama gibi özellikler ile kullanıcının siteye girdiği andan itibaren siparişi tamamlanana kadar pürüzsüz bir alışveriş deneyimi yaşaması hedeflendi.

Bu özelliklerin yanı sıra Boyner müşterileri için en önemli unsur olan kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi için de birçok yenilik online ortama taşındı.

Web sitesi ve mobil uygulama genelinde hem arayüz hem de kullanıcı deneyimi için yenileme yapılarak Boyner mağazalarındaki imaj ve enerjinin online platforma yansıtılması ve site üzerinde geçirilen süre, dönüşüm ve memnuniyetin artırılmasını hedefleyen ReDesign hareketi ile kullanıcının anasayfada ilgisini çekme, doğru ürünlere ulaşmasını sağlama, ürünle ilgili bilgiyi sağlıklı iletme, daha konforlu satın alma süreci ve satın alma sonrası takip aşamaları ile tüm yolculuğunun iyileştirilmesi hedeflendi.

Projenin Amacı

boyner.com.tr ve Boyner uygulamasında daha önce anasayfa ve içerik sayfalarında markalar veya kampanyalara ait bannerlar ile yönlendirme sağlanıyordu. Ancak online kanallarda hem tasarımsal olarak daha dinamik bir akış oluşturma hem de ürün, kategori, marka, içerik yönlendirmeleriyle çeşitlendirme ihtiyacı bulunuyordu. 

Sitede gezinen kullanıcıları doğru ürünlerle buluşturabilmek için listeleme sayfaları içerisindeki akışın iyileştirilmesi ihtiyacı bulunuyor, filtreleme süreçleri ve ürünle ilgili listelemede verilen bilgilerin zenginleştirilmesi gerekiyordu. 

Mevcutta gösterilen ana filtrelerin dışında ihtiyaca göre farklı ürün özelliklerini filtre olarak ekleyip çıkarabilme yapılabilmesi ve kategori bazlı düzenlenebilir olması ile birlikte kullanıcıya uzun filtre listesinden seçim yaptırmak yerine daha hızlı bir filtreleme alanı oluşturuldu. Ek olarak ürün kartlarında gösterilen kargo ücreti ve teslimat seçeneği bilgilerinin yanında ürünle ilgili dikkat çekici özelliklerin, kampanyaların da gösterilebilmesi bir gelişim noktası olarak ele alındı. 

Kullanıcının ürün detay sayfasına ulaştığı noktadan sonra sepete ekleme oranını artırmak amacıyla sayfa deneyimindeki değişikliklerin yanında ürün önerilerinin zenginleştirilmesi, kullanıcıya ürünle ilgili daha fazla bilgi sağlamak adına ürün değerlendirme ve yorumlarının eklenmesi gibi ihtiyaçlar belirlendi.

Böylece farklı kurgu ve ihtiyaçları karşılayabilecek düzenlenebilir, esnek içerik yönetimi ile kullanıcıları yakalamak ve Boyner online kanallarında keyifli vakit geçirmelerini sağlamak üzerine yola çıkıldı. Proje ile kullanıcının anasayfada ilgisini çekme, doğru ürünlere ulaşmasını sağlama, ürünle ilgili doğru bilgiyi iletme, kolay kullanımlı satın alma ve takip aşamaları ile baştan sona alışveriş yolculuğunun iyileştirilmesi amaçlandı.

Projede müşteri yolculuğunun tüm noktalarında gelişim sağlayabilmek adına sipariş takibi ile ilgili akış ve içerikler detaylandırıldı. Bu geliştirmeler ile tüm platformlarda Boyner online alışveriş akışı için uçtan uca kullanıcı deneyimi ve memnuniyeti iyileştirildi.

Redesign projesi şu an web sitesi ve mobil uygulama genelinde hem arayüz hem de kullanıcı deneyimini bambaşka bir boyuta taşıyor ve Boyner mağazalarındaki deneyimi online platforma aktarıyor.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Boyner Online Redesign projesi, kullanıcıların online deneyimlerini göz önünde bulundurarak önemli tasarım ve geliştirmelerle dikkat çeken güncellemeler sunuyor:

Yeniden tasarlanan İçerik Yönetimi Sistemi (CMS) yetenekleri sayesinde, görsel ve video içeriklere dair ürün, marka ve kategori önerileri artırıldı. Arama önerilerinde yapılan iyileştirmelerle kullanıcılar, arama sonuçlarına daha hızlı ve doğrudan erişim sağlayabiliyor. 

Kategori ağacı, güncel ve kullanıcı dostu bir şekilde yeniden tasarlandı, böylece kullanıcılar ürünleri daha kolay şekilde kategorilere göre bulabiliyor. Hızlı filtre özelliği eklenerek, kullanıcılar ürünlere hızlı bir şekilde ulaşabiliyor.

İçerik Yönetimi Sistemi (CMS) üzerinden yeni badgelerin dinamik bir şekilde yönetilmesi de mümkün. Kategorilere göre yeni filtreler eklenerek, kullanıcılar ürünleri daha özgün kriterlerle filtreleyebiliyor. Ürün yorumlarına görsel eklenmesiyle kullanıcılar, ürünler hakkında daha fazla bilgi sahibi olabiliyor. Yorumlara göre beden önerisi sunularak, kullanıcılar için daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlanıyor. Ürünlerin favorilere eklenme sayıları gösterilerek, popüler ürünler daha belirgin hale getirildi. Ürün açıklamaları ve özellik alanları için daha detaylı gösterimler yapılarak, kullanıcılar için bilgilendirici bir deneyim sunuldu. Beden tablosu deneyimi iyileştirilerek, kullanıcılar için daha uygun beden seçimi sağlandı. 

Stil önerileri ile farklı koleksiyon gösterimleri sunularak, kullanıcılar için daha fazla seçenek ve ilham kaynağı olunması sağlandı. Hesaba tanımlanan indirim kodlarının sepet üzerinde gösterilmesi, kullanıcılara avantajlı alışveriş fırsatları sunmaya başladı. Özel gün hatırlatma özelliği ile kullanıcılar, önemli günleri takip edebilir ve özel fırsatları kaçırmıyor. Detaylı kargo, iade, iptal ve mağazadan teslimat (Click & Collect) durumu gösterimleriyle, kullanıcılara alışveriş süreçlerinde daha fazla bilgi sağlandı. Yeni yardım sayfaları ve güncel içeriklerle, kullanıcılar için daha iyi destek ve rehberlik ediliyor. Web sitesinde Bobo chat bot entegrasyonu ile, kullanıcılar sorularına anında yanıt alabiliyor. CMS modülü ile yeni açılış sayfası tasarımları yapılabilmesi, web sitesinin esnek ve yenilikçi bir yapı kazandırdı.

Sıralama algoritması, Arama iyileştirmeleri, Insider App Entegrasyonu, Öneri Optimizasyonları, Ürün Yorum Sıralaması diğer yeniliklerdendir.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Tüm Boyner online dünyasındaki ekiplere fayda sağladı. Pazarlama, satış, hukuk, IT, product, CEM, vs.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet, proje adımında hem zaman hem de ilerleyemediğimiz bir durumda, hızlıca üst yönetime ilettik ve çözüm sağlandı. Haftalık tüm yönetimin olduğu toplantılar yapıp gündemlerimizi belirtip hızlıca çözüm sağladık.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Sıralama algoritması geliştirildi ve search iyileştirmeleri yapıldı. Insider App Entegrasyonu sağlandı. Reccomendation optimizasyonları uygulandı. Ürün yorum sıralaması özelliği aktifleştirildi. Bu uygulamalar sayesinde yenilenen Boyner.com.tr ile nisan ayında yeni web sitesi kullanıcılara %1 trafik ile açıldı, daha sonra kullanıcı deneyimleri ve dataları incelenerek %10-%30-%100 olarak şekilde iki hafta içerisinde parçalı olarak geçiş sağlandı. Web %100 trafiği açıldığı zaman mobil uygulamada mayıs ayında tek seferde 7.0.0 versiyonuna geçildi.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

80

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Venuex, Primewidget, Inbound, related, insider, usizy, masterpass, craftgate, melkor, başarsoft vb. gibi birçok firma ile birlikte çalışıyoruz.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

-