Proje İçeriği

Teknoloji alanında rekabetin her geçen gün arttığı bir dönemdeyiz. Özellikle yeni jenerasyon, tüm alanlarda olduğu gibi bilgi teknolojileri alanındaki stratejilerimizi de yeniden şekillendirmemize neden oluyor. Bu jenerasyonun beklenti ve ihtiyaçlarına cevap vermek için teknolojiyi yakından takip ederek bu teknolojileri müşteri deneyimini en üst seviyeye getirecek şekilde kullanmaya çalışıyoruz. 

Pazaryerine geçiş şirketin tüm departmanlarını yapısal olarak değiştirdiği gibi özellik bilgi teknolojileri departmanınında da ciddi yapısal değişikliklere yol açmakta. Bu kasamda bilgi teknolojileri olarak biz de tüm altyapımızı, uygulamalarımızı, web sitemizi ve bu yapıları destekleyen diğer uygulamalarda dahil olmak üzere sürekli geliştirmekte zaman zaman ise kökten değiştirmekteyiz.

Bu değişim kapsamında 3 yıllık dönemde belirlenen 85 proje içinde en önemli değişikliklere yol açacak LotuS4 sadece bir erp değişimi değil, Teknosa’nın digital dönüşüm yolculuğunun temel taşlarını oluşturan program olarak ele alınmış ve aynı anda 5 bağımlı projenin aynı günde canlıya geçirilmesi hedeflenmiştir.

Bu projeler;

1. Oracle EBS uygulamasından SAP’ye geçiş
2. İklimsa Süreçleri Portali (Bayi Portali, Kurumsal Satış Portali ve Güneş Enerjisi Sistemleri portali olmak üzere 3 alt uygulama içermektedir)
3. İade ve servis süreçleri portali
4. Veri altyapısı yenileme projesi
5. Entegrasyon mimarisi değişimi

Dönüşüm programı kapsamında yapılan analizlerde mevcut Oracle EBS Erp sisteminin güncel olmaması bununla birlikte üretici tarafında ürüne yapılan yatırımların azalması nedeniyle ürünün Teknosa ihtiyaçlarını karşılamadığı ve iş birimlerinden gelen taleplere yetersiz kaldığı belirlenmiştir. Bu kapsamda yapılan incelemelerde;

Mevcut Erp sisteminin yüksek düzeyde Erp  ile ilgili olmayan özellikler için özelleştirildiği ve bu kapsamlı özelleştirmelerin bakım maliyetlerini arttırmakla birlikte ana ürün güncellemelerini de olumsuz etkilediği. İklimsa markası dahilindeki bazı ana süreçlerin(Bayi satış ve servis süreçleri, Güneş enerjisi sistemleri ve kurumsal satış uygulamalarının) Erp haricindeki uygulamalar ile çözülmesi gerekliliği.

Erp sistemi ile aynı veritabanı üzerinde kasa yazılım uygulamasınında çalıştığı ve bu durumun ERP kapanması durumunda herhangi bir geri dönüş planı olmadan mağazalarda iş sürekliliğini ciddi oranda riske attığı.

Tüm müşteri faaliyetleri için bir konsolidasyon platformunun olmamasının bu kanallarda birleşik bir talep olasılığını etkilediği.

150’nin üzerinde painpoint olduğu.

40’ın üzerindeki iç ve dış sistem ile entegrasyon altyapısı ve süreçlerde değişim gerekliliği

Zaman alıcı faaliyetlerde otomasyon gereksinimi.

Dağınık veri ve ana veri yönetimi için merkezi bir depolama alanının olmaması ve bunun daha yüksek manuel çabaya ve tutarsızlıklara yol açtığı.

Ortaya çıkmış olup belirlenen 5 ana proje ile bu sorunlar büyük ölçüde ortadan kaldırılmıştır.

Projenin Amacı

1. Oracle EBS uygulamasından SAP’ye geçiş : Mevcut süreçlerin iyileştirilerek SAP Erp sistemine geçişi ve aynı zamanda yeni süreçlerin SAP Erp de uyarlanması.
2. İklimsa Süreçleri Portali (Bayi Portali, Kurumsal Satış Portali ve Güneş Enerjisi Sistemleri portali olmak üzere 3 alt uygulama içermektedir) : İklimsa Süreçleri Portali ve Kurumsal Satış Portali projelerinde mevcut süreçlerin yeni bir altyapı ve yazılım ile iyileştirilmesi, Güneş Enerjisi Sistemleri portali projesinde ise tamamne yeni bir sürecin devreye alınması.
3. İade ve servis süreçleri portali: Mevcut ve yeni süreçlerin devreye alınması
4. Veri altyapısı yenileme projesi: Mevcut ve yeni süreçlerin devreye alınması
5. Entegrasyon mimarisi değişimi Mevcut ve yeni süreçlerin devreye alınması

şeklindedir.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

*Gerçek Zamanlı Veri İşleme ve Analitik

• Veri ambarlarını ortadan kaldırmayı ve satış, envanter ve müşteri davranışları hakkında gerçek zamanlı içgörüler sağlamayı hedefledik.

• SAP HANA'nın bellek içi teknolojisini entegre ederek anında veri işleme, öngörücü analitik ve gerçek zamanlı trend incelemeleri sağlamak için çalıştık.

• Gerçek ve güncel iş bilgilerine erişim sağlayan tek bir veri kaynağı oluşturmayı başardık.

*Çok Kanallı Perakende ve Müşteri Deneyimi

• Fiziksel mağazaları, e-ticareti ve mobil platformları birleştiren kusursuz bir çok kanallı perakende deneyimi yaratmayı hedefledik.

• SAP Müşteri Aktivite Deposu (CAR) ile yapay zeka destekli kişiselleştirilmiş promosyonlar sunarak müşteri etkileşimini artırmak için çalıştık.

• Tüm kanallarda ürün bulunabilirliği, fiyatlandırma ve müşteri etkileşimlerinde tutarlılık sağlayan, bağlantılı ve birleşik bir alışveriş deneyimi oluşturmayı başardık.

*Gelişmiş Envanter ve Tedarik Zinciri Yönetimi

• Stokta bulunmama ve fazla stok durumlarını önleyerek envanter yönetimini optimize etmeyi hedefledik.

• Yapay zeka destekli talep tahmini ve otomatik stok yenileme sistemleri kullanarak rafları verimli bir şekilde stoklu tutmaya çalıştık.

• Tüm lokasyonlarda gerçek zamanlı envanter görünürlüğü sağlayarak operasyonel verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmayı başardık.

*Ürün ve Kategori Planlaması (Ürün ve Ürün Çeşitliliği Planlaması)

• Pazar talepleri doğrultusunda daha akıllı ürün planlama ve kategori stratejileri geliştirmeyi hedefledik.

• Geçmiş satış verilerini, mevsimsel trendleri ve müşteri tercihlerini analiz etmek için yapay zekayı kullanarak talep tahmin süreçlerini iyileştirmeye çalıştık.

• Kârlılığı en üst düzeye çıkaran ve doğru ürünlerin doğru zamanda mağazalarda bulunmasını sağlayan veri odaklı bir yaklaşım oluşturmayı başardık.

*Perakende için Özel Finans ve Muhasebe Yönetimi

• Finans, tedarik ve satış verilerini entegre ederek finansal operasyonları kolaylaştırmayı hedefledik.

• Gerçek zamanlı maliyet takibi ve merkezi ödeme işleme ile kârlılık analizini iyileştirmek için çalıştık.

• Daha doğru finansal raporlar, daha hızlı mutabakat süreçleri ve perakende finans standartlarına daha iyi uyum sağladık.

*Mağaza ve İş Gücü Yönetimi

• Mağaza trafiğine göre çalışan planlamasını iyileştirerek iş gücü verimliliğini artırmayı hedefledik.

• Nakit mutabakatını otomatikleştirerek satış işlemlerindeki hataları ve dolandırıcılığı azaltmaya çalıştık.

• Optimum personel yönetimi, azaltılmış operasyonel maliyetler, POS ve self servis kiosklar aracılığıyla daha iyi bir ödeme deneyimi sunmayı başardık.

*Sürdürülebilirlik ve Uyumluluk

• Perakendecilerin sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için sorumlu kaynak kullanımı ve karbon ayak izi takibi sağlamayı hedefledik. • ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) uyumluluk izleme ve atık azaltma girişimlerini tedarik zinciri çözümlerimize entegre etmek için çalıştık.

• Sürdürülebilirlik uygulamalarında daha fazla şeffaflık sağlayarak yasal düzenlemelere ve tüketici beklentilerine daha iyi uyum sağlamayı başardık.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Fazla sayıda proje olması nedeniyle şirketin tüm birimlerine fayda sağlamıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

İcra ekibi, yönetim kurulu ve ve en üstte Sabancı Holding Dijital Grup Başkanlığı tarafından yakın takip edilmiş ve destek verilmiş olup, yönetim kurulu toplantılarında da proje hakkında detaylı bilgiler sunulmuştur.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Operasyonel verimlilik açısından, Oracle üzerinde çalışan SAP sistemiyle %15-20 oranında birincil iş değeri yaratarak maliyetlerin düşürülmesi ve konsolidasyon yoluyla BT'de daha iyi sonuçlar elde edilmiştir.

SAP'nin lisans modeli ile Oracle'ın lisans modeli arasındaki farklar, veriye ulaşmada yaşanan operasyonel zorluklar, manuel süreçlerin yer aldığı eski portallerde dikkate alındığında orta ve uzun vadede yaklaşık 1/3'lük bir finansal maliyet azalması sağlanmıştır.

Otomatik veya iyileştirilmiş manuel görev sayısının mevcut altyapıya kıyasla iki katına çıkmıştır. SAP dönüşümünden sonra envanter yönetimi, tedarik ve finansal raporlama gibi temel süreçlere harcanan çabalar azalmıştır.

Risk faktörlerini azaltma açısından standartlaştırılmış ve entegre bir sisteme geçiş, veri tutarsızlıklarını, insan hatalarını ve uyumluluk ihlallerini tespit etme risklerini azaltır. Bu, dönüşüm sonrası denetim bulguları, cezalar veya operasyonel risklerin azaltılmasıyla ölçülebilir hale gelmiştir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

200+

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

1-) Boston Consulting Group : Program Kontrol Kulesi 2-) SAP Türkiye: Erp Lisans Sağlayıcı 3-) SAP Premium Engagements : Kalite Kontrol 4-) NTTData : Erp Uyarlayıcısı 5-) BTC : İklimsa Portal/Kurumsal Portal/GES Protal Geliştiricisi 6-) Gizsoft: İade Portal Geliştiricisi 7-) Rasyona Bilişim : Erp Basis 8-)Scala Bilişim : Erp Retail 9-) Microsoft : Azure Veri Altyapı Sağlayıcısı 10-) Bulutistan : Erp Bulut Sunucu Altyapı Sağlayıcısı 11-) Gtech : Veri Projesi Uyarlayıcısı 12-) Voltred : Entegrasyon Altyapısı Geliştirme Desteği 13-) Mulesoft : Entegrasyon uygulaması

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

SAP, Microsoft, Mulesoft