Proje İçeriği

İstanbul Havalimanı çalışanlarının tüm personel işlemlerini dijital ortamda, tek bir platform üzerinden yönetebilmesini sağlayan İGA-IN Uygulamasıdır. Bu proje, kurum içi operasyonel süreçlerin hızlandırılması, bilgiye erişimin kolaylaştırılması ve çalışan memnuniyetinin artırılması hedefiyle geliştirilmiştir.

Uygulama, personel süreçlerini dijitalleştiren ve en fazla kullanılan modüller: İzin Yönetimi, Personel Bilgi Yönetimi (Rehber), Uçuşlar, Zimmet Takibi, Çalışan Destek Sistemi, Melbusat ve Ulaşım Bilgileri Modülleridir.

• İzin Yönetimi modülü, çalışanların yıllık, mazeret veya özel izin taleplerini dijital ortamda oluşturmasına ve yöneticilerin bu talepleri onaylamasına imkân tanımaktadır.
• Rehber Modülü, çalışanların kişisel ve kurumsal bilgilerini görüntüleyip güncelleyebilmesine, ayrıca kurum içi iletişimi güçlendiren bir dijital rehber işlevi görmesine olanak sağlamaktadır.
• Uçuşlar Modülü 3 gün için iç-dış hat uçuş datası ve durum bilgisi görüntülenebilmektedir. Özellikle operasyon görevlilerinin uçuş bilgi takibi ve planlama aksiyonlarını kolaylaştırmaktadır.
• Zimmet Takibi modülü, personele teslim edilen cihaz ve demirbaşların kayıt altına alınmasını, teslim ve iade süreçlerinin dijital olarak izlenmesini sağlamaktadır.
• Çalışan Destek Sistemi, çalışanların taleplerini, önerilerini ve şikayetlerini ilgili birimlere kolaylıkla iletebildiği bir iletişim mekanizması sunmaktadır.
• Melbusat Modülü üzerinden personele atanan giysiler için talep oluşturmakta ve yönetici onay, depo tedarik süreçlerini takip edebilmektedir.
• Ulaşım Bilgileri modülü ise servis güzergahları, kalkış saatleri ve durak noktaları gibi bilgileri çalışanlara anlık olarak sunarak ulaşım planlamasını kolaylaştırmaktadır.

Bu ana modüller dışında, SOS rehber, Onay İşlem, Yemekhane, Zimmet Modülü, Sosyal Kulüpler (Başvuru), Rehber, İGA Aile Bülteni, Havalimanı Haritası, İnsan ve Kültür Takvimi, Doğum Günleri, Vardiya Programları, Kütüphane, İlanlar, Fırsatlar, Anketler ve Sıkça Sorulan Sorular gibi yardımcı modüller içermektedir. 

Tüm bu modülleri içeren uygulamaya, Single Sign-On yöntemiyle güvenli bir şekilde erişim sağlanmakta; böylece kullanıcılar farklı sistemlere giriş yapma ihtiyacı duymadan tüm işlemlerini tek bir uygulama üzerinden gerçekleştirebilmektedir. Sonuç olarak proje, İGA bünyesindeki çalışanların ihtiyaç duyduğu tüm bilgi ve hizmetleri tek noktada birleştiren, kurum içi süreçleri sadeleştiren ve dijital dönüşümü destekleyen bütünleşik bir çözüm olarak hayata geçirilmiştir.

Projenin Amacı

İGA-IN Uygulaması projesi, öncelikli olarak kurum içindeki mevcut süreçleri iyileştirmek ve dijitalleştirmek amacıyla hayata geçirilmiştir. İstanbul Havalimanı bünyesinde yürütülen izin yönetimi, personel bilgi takibi, zimmet süreçleri, çalışan destek talepleri ve servis planlamaları gibi işlemler daha önce farklı platformlar veya manuel yöntemlerle yürütülmüş; bu durum, zaman kaybına, veri dağınıklığına ve takip zorluklarına neden olmuştur.

Proje kapsamında geliştirilen İGA-IN Uygulaması, tüm bu süreçleri tek bir dijital platformda toplayarak çalışanların günlük işlemlerini kolaylaştırmış, yöneticilere de süreçleri anlık olarak izleyebilme imkânı sağlamıştır. Böylece hem çalışan hem yönetici tarafında operasyonel verimlilik, zaman tasarrufu ve veri bütünlüğü sağlanmıştır.

Ancak proje sadece bir süreç iyileştirmesiyle sınırlı kalmamış, aynı zamanda kurum içinde daha önce bulunmayan yenilikçi bir dijital hizmet modeli de ortaya koymuştur. İGA-IN, personel yönetimini mobil erişim, tekil oturum açma (Single Sign-On) ve kullanıcı dostu arayüzlerle destekleyerek çalışanların kurumla etkileşimini dijital bir deneyime dönüştürmüştür.

Dolayısıyla proje, hem mevcut iç süreçleri modernleştiren bir dijital dönüşüm projesi, hem de çalışan deneyimini merkeze alan yeni bir hizmet modeli olarak kurumun dijitalleşme stratejisine katkı sağlamıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

İGA-IN Uygulaması içerisindeki en büyük inovasyon, kurumun tüm personel işlemlerini farklı sistemlerden bağımsız şekilde tek bir dijital platformda bütünleştiren ve tekil oturum açma (Single Sign-On) altyapısı ile entegre çalışan merkezi dijital kimlik yönetim sistemidir.

Bu yapı sayesinde çalışanlar, izin, zimmet, ulaşım, destek ve kişisel bilgi yönetimi gibi tüm işlemlerini farklı uygulamalara giriş yapmadan, güvenli bir biçimde tek bir girişle gerçekleştirebilmektedir. Bu entegrasyon, hem kullanıcı deneyimini sadeleştirmiş hem de veri güvenliğini ve kurumsal erişim kontrolünü önemli ölçüde güçlendirmiştir.

Ayrıca uygulamanın tüm modüllerinde kullanılan mobil öncelikli (mobile-first) mimari yaklaşım ve gerçek zamanlı veri entegrasyonu, operasyonel süreçlerde manuel onay mekanizmalarını ortadan kaldırarak, işlemlerin hızını ve doğruluğunu artırmıştır.

Bu yönüyle proje, yalnızca bir mobil uygulama değil; kurumun personel yönetimi süreçlerini dijitalleştiren, güvenli kimlik doğrulama ve veri bütünlüğü sağlayan inovatif bir iç iletişim ve süreç yönetim platformu olarak öne çıkmaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

İGA-IN Uygulaması, kurum içinde birçok birime doğrudan ve dolaylı fayda sağlamıştır. En belirgin katkı, İnsan Kaynakları, Bilgi Teknolojileri (IT), İdari İşler, Ulaşım Hizmetleri, Destek Hizmetleri ve Kurumsal İletişim birimlerinde gözlemlenmiştir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Projenin hayata geçirilmesi sürecinde üst yönetimden güçlü bir destek alınmıştır. Özellikle Genel Müdürlük ve Bilgi Teknolojileri ile İnsan Kaynakları üst yönetimi, İGA-IN Uygulaması’nın kurumun dijital dönüşüm stratejileriyle tam uyumlu olduğunu vurgulayarak projeyi öncelikli inisiyatiflerden biri olarak konumlandırmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

İGA-IN Uygulaması projesi sonunda elde edilen veriler ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda kapsamlı analizler gerçekleştirilmiştir. Projenin temel hedefi olan kurum içi süreçlerin dijitalleştirilmesi, hızlandırılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi yönünde önemli sonuçlar elde edilmiştir.

Yapılan ölçümler sonucunda, manuel yürütülen izin, zimmet ve destek talepleri gibi süreçlerin dijital ortama taşınması sayesinde işlem sürelerinde hızlanma sağlanmıştır. Bu durum, çalışanların günlük operasyonel yükünü azaltırken yöneticilerin onay ve takip süreçlerinde de verimlilik artışı oluşturmuştur.

Kullanıcı deneyimi analizleri, uygulamanın sade ve erişilebilir arayüzü sayesinde çalışanlar tarafından yüksek oranda benimsendiğini göstermektedir. Özellikle izin yönetimi, çalışan destek ve ulaşım modülleri en sık kullanılan alanlar olmuş, kullanıcı memnuniyeti çalışan destek modülü geri bildirimleri kapsamında artmıştır.

Operasyonel verimlilik açısından bakıldığında, süreçlerin dijitalleşmesiyle birlikte kurum içi iletişim hızlanmış, veri kaybı riski ortadan kalkmış ve raporlama süreçleri standart hale getirilmiştir. Tüm taleplerin sistem üzerinden izlenebilir hale gelmesi hem İnsan Kaynakları hem de Bilgi Teknolojileri birimlerinin karar alma süreçlerini kolaylaştırmıştır.

Sonuç olarak, proje sonunda yapılan analizler; zaman tasarrufu, kullanıcı memnuniyeti, operasyonel verimlilik ve veri bütünlüğü açısından hedeflenen kazanımların büyük ölçüde elde edildiğini göstermektedir. İGA-IN, kurumun dijital dönüşüm vizyonuna somut katkı sağlayan, sürdürülebilir bir iç iletişim ve süreç yönetim platformu haline gelmiştir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

10

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

SmartFace

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

-