Proje İçeriği

ProSentinel; mobil uygulamalarda kullanıcı yolculuğunu gerçek zamanlı izleyen, teknik hataları proaktif olarak tespit eden ve kullanıcı davranışlarını veriyle görünür kılan uçtan uca bir Mobil Analitik ve Gözlemlenebilirlik (Observability) platformudur. Geleneksel araçların yalnızca "ne olduğunu" gösteren yüzeysel yaklaşımının ötesine geçerek kullanıcıların yaşadığı aksaklıkların "neden olduğunu" açıklayan sistem; React Native tabanlı bir Mobil SDK, NestJS ve PostgreSQL tabanlı yüksek ölçeklenebilir bir arka uç mimarisi ve React/Vite ile geliştirilmiş görselleştirme panelinden (Dashboard) oluşmaktadır. Platform; mobil uygulamaya ek bir kod geliştirme ihtiyacı bırakmadan ekran geçişlerini, dokunma olaylarını (touch events), API ağ trafiğini ve JS/Native çökmelerini (crash) tüm detaylarıyla otomatik olarak kayıt altına alır. Toplanan veriler; maskeli oturum izleme, kronolojik kullanıcı adımları (Timeline analizi), tıklama yoğunluk haritaları (Heatmaps) ve özel iş olayları (custom events) üzerinden görselleştirilerek mobil uygulamanın tüm katmanlarıyla anlık röntgeninin çekilmesini sağlar.

Projenin Amacı

ProSentinel projesi, kurumun yazılım geliştirme, hata ayıklama ve ürün optimizasyon süreçlerini kökten iyileştirirken aynı zamanda yüksek regülasyonlu sektörlere hitap eden kurum içi (on-premise/private cloud) yeni nesil bir gözlemlenebilirlik hizmeti yaratmıştır. Geliştirici ve UX ekiplerinin kullanıcı kaynaklı bildirimlere veya tahminlere dayalı klasik hata çözme ve analiz süreçleri tamamen otomatikleştirilmiş; hataların yeniden canlandırılması (reproduce edilmesi) için harcanan efor minimize edilmiştir. Bununla birlikte, üçüncü parti bulut analitik çözümlerinin KVKK ve BDDK gibi sıkı regülasyonlar nedeniyle bankacılık ve finans verilerinde yarattığı güvenlik ve uyum risklerine karşı, tüm veri kontrolünün kurum içinde kaldığı, rol bazlı yetkilendirmeye sahip güvenli bir kurumsal analitik hizmet platformu devreye alınmıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin en büyük inovasyonu; derin teknik gözlemlenebilirlik (APM/Crash monitoring) ile kullanıcı deneyimi analitiğini (Session Replay/UX Analytics) tek bir hafif (lightweight) SDK ve kurum içi (on-premise) güvenli mimaride birleştiren "Neden Odaklı Canlı Teşhis" kabiliyetidir. Geleneksel sistemler kullanıcı kaybını veya çökmeleri yalnızca sayısal oranlarla raporlarken ProSentinel; bir kullanıcının hata alana veya işlemi terk edene kadar geçtiği tüm ekranları, tıklamaları ve arka plandaki API ağ isteklerinin gecikme detaylarını maskeli ve kronolojik bir akış üzerinde canlandırabilmektedir. Üstelik SDK'nın hangi verileri toplayacağı veya örnekleme oranları, mobil uygulamaya yeni bir sürüm çıkmaya gerek kalmadan merkezi panel üzerinden low-code konfigürasyon yönetimiyle dinamik olarak değiştirilebilmektedir.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

ProSentinel, sunduğu çok boyutlu analitik altyapı sayesinde kurumun hem teknik hem de iş birimlerine doğrudan katma değer sağlamaktadır; yazılım ve mobil geliştirme ekipleri tam stack-trace ve kullanıcı aksiyon geçmişi ile hataları anında tespit edip kod iyileştirme süreçlerini hızlandırırken, ürün yönetimi ve UX/UI ekipleri maskeli oturumlar ve ısı haritaları üzerinden kullanıcı tıkanma noktalarını görerek kararlarını gerçek davranışsal verilere dayandırma imkânı bulmaktadır. Eş zamanlı olarak operasyon ve üst yönetim ekipleri de mobil kanal sağlığı, dönüşüm oranları ve kritik iş olaylarının anlık takibiyle veriye dayalı stratejik karar alma kabiliyetini güçlendirmektedir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet, ProSentinel projesi üst yönetimin dijital kanallardaki müşteri deneyimini mükemmelleştirme, operasyonel çevikliği artırma ve veri egemenliğini güvence altına alma vizyonunun stratejik bir parçası olarak konumlandırılmıştır. Finans ve bankacılık sektöründeki regülasyon baskıları karşısında müşteri verisinin kurum içinde kalması gerekliliği, üst yönetimin projeye sponsorluk desteği vermesindeki temel itici güç olmuştur. Yönetim kademesinin sağladığı kaynak ve koordinasyon desteğiyle; mobil geliştirme, altyapı, ürün ve güvenlik ekipleri tek bir vizyonda birleştirilmiş, platformun kurumsal mobil uygulamalara entegrasyonu ve kurum kültürüne yerleşmesi hızla tamamlanmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet, sistemin sunduğu gerçek zamanlı izleme paneli, timeline analizleri ve ağ performansı metrikleri sayesinde operasyonel ve teknik kazanımlar somut verilerle ölçülebilmektedir. Kullanıcıların yaşadığı ancak destek ekiplerine bildirmediği görünmez JS hataları ve çökme nedenleri anında yakalanarak ortalama hata çözüm süreleri belirgin şekilde düşürülmüş, geliştiricilerin hataları yeniden üretme (reproduce) ihtiyacı ortadan kaldırılmıştır. Ödeme adımları veya başvuru hunilerinde kullanıcıların takıldığı darboğazlar ısı haritaları ve oturum analizleriyle netleştirilerek müşteri terk oranları düşürülmüş ve dönüşüm oranları artırılmıştır. Aynı zamanda API yanıt süreleri ve yavaş ekran geçişleri proaktif olarak tespit edilip optimize edilirken, tüm bu analitik süreçler dış bulut servislerine bağımlı olmadan sıfır veri sızıntısı ve tam regülasyon uyumuyla analiz edilmiştir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

4 teknik çalışan rol almıştır. İş birimlerinden olan Ödeme Sistemleri Geliştirme Müdürlüğü departmanlarından da bazı arkadaşlar bussines desteği sağlamıştır.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Proje tamamıyla AlbarakaTech’in iç kaynaklarıyla inhouse geliştirilmiş olup herhangi bir işbirliği bulunmamaktadır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Proje tamamıyla AlbarakaTech’in iç kaynaklarıyla inhouse geliştirilmiş olup herhangi bir spesifik marka girdisi bulunmamaktadır.