Proje İçeriği

Integral IQ

Projenizin içeriğini detaylı olarak anlatır mısınız?

Integral IQ, İntegral Yatırım bünyesinde tasarlayıp geliştirdiğimiz; kurumsal uygulamaların doğal dille sorgulanmasını, güncel süreç verilerinin izlenmesini, logların analiz edilmesini ve ihtiyaç duyulan bilgilerin raporlanmasını sağlayan, yeniden kullanılabilir bir Agentic AI platformudur. Projenin temel amacı, farklı uygulamalarda üretilen operasyonel verileri yalnızca teknik sistemlerde tutulan kayıtlar olmaktan çıkararak çalışanlarımızın kolayca erişebildiği, anlayabildiği ve karar süreçlerinde kullanabildiği kurumsal bilgiye dönüştürmektir.

Projenin çıkış noktasını, kurumsal uygulamalarda üretilen bilgiye erişimin çoğu zaman farklı ekranların, veri tabanı kayıtlarının, raporların ve logların ayrı ayrı incelenmesini gerektirmesi oluşturmuştur. Bir işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını, hangi adımın beklediğini, belirli bir kaydın neden hata aldığını veya seçilen dönemde süreçlerin nasıl ilerlediğini öğrenmek için iş birimleri çoğu zaman teknik ekiplerden destek almak zorunda kalıyordu. Bu durum bilgiye erişim süresini uzatıyor, ekipler arasında bağımlılık oluşturuyor ve IT ekiplerinin tekrar eden incelemelere zaman ayırmasına neden oluyordu.

Integral IQ ile bu ihtiyaca tek bir uygulamaya özel chatbot geliştirerek değil, farklı kurumsal sistemlere entegre edilebilen ortak bir yapay zeka agenti oluşturarak çözüm getirdik. Platform bugün CRM ve RolloverIQ ile entegre çalışmaktadır. Yeni bir uygulamanın sisteme dahil edilmesi için ilgili uygulamanın veri modeli, şema açıklamaları, erişim yetkileri ve entegrasyon tanımları hazırlanmaktadır. Soru işleme, bağlam bulma, güvenli veri sorgulama, analiz, raporlama ve model yönetimi kabiliyetleri ise ortak Integral IQ çekirdeği üzerinden sunulmaktadır. Böylece her uygulama için baştan yeni bir yapay zeka çözümü geliştirmek yerine, mevcut platform farklı iş alanlarına uyarlanabilmektedir.

Şekil 1. Ortak platform mimarisi. CRM ve RolloverIQ canlı entegrasyonlardır. Kesikli çizgiyle gösterilen yeni uygulamalar, gerekli veri ve yetki tanımları hazırlanarak kapsama alınabilir.

Kurum içinde geliştirilen agent ve doğal dilde sorgulama

Integral IQ yalnızca önceden hazırlanmış sorulara cevap veren bir yapı değildir. Kurum içinde geliştirdiğimiz agent, kullanıcının sorusunu seçilen uygulama ve çalışma alanıyla birlikte değerlendirir; gerekli bilgiye hangi yöntemle ulaşılması gerektiğini belirler, ilgili bağlamı bulur, güvenlik kontrollerini uygular ve ulaştığı sonucu kullanıcı için anlamlı bir yanıta dönüştürür. Bu yönüyle platform, kurumsal uygulamalar ile çalışanlarımız arasında doğal dil üzerinden çalışan ortak bir zeka katmanı oluşturmaktadır.

Kullanıcı, Integral IQ’ya normal bir cümleyle soru sorabilmektedir. Örneğin “Bugünkü süreçlerin durumu nedir?”, “Hangi işlemler tamamlandı?”, “Hangi adımlar bekliyor?”, “Bu işlem neden hata aldı?”, “Belirli bir dönemde kaç kayıt oluştu?” veya “Sonuçları tablo halinde raporla” gibi sorular yöneltilebilmektedir. Integral IQ, entegre olduğu uygulamanın erişilebilir güncel kayıtlarını inceleyerek yanıt üretir. Kullanıcının teknik bir sorgu dili bilmesine veya veri tabanı yapısını tanımasına gerek kalmaz.

Çözümün veri erişim mimarisinde RAG ve Text-to-SQL yaklaşımları birlikte kullanılmaktadır. Kullanıcının sorusu, yerel embedding servisi aracılığıyla vektöre dönüştürülür. Qdrant vektör veri tabanı üzerinden soruyla ilgili tablo şemaları, alan açıklamaları ve örnek sorgular bulunur. Bu yaklaşım sayesinde bütün veri tabanı yapısının her soruda modele açılması yerine yalnızca yanıt üretmek için gerekli bağlam seçilir. Böylece sorgu doğruluğunun artırılması, yanıt süresinin kısaltılması ve model kaynaklı hatalı bilgi üretme riskinin sınırlandırılması amaçlanmaktadır.

Text-to-SQL katmanı, kullanıcının doğal dilde sorduğu soruyu güvenli bir veri sorgusuna dönüştürmektedir. Oluşturulan sorgular güvenlik kontrolünden geçirilmekte ve salt okunur SELECT işlemleriyle sınırlandırılmaktadır. Veri değiştirebilecek veya risk oluşturabilecek komutlar engellenmektedir. Yetki kontrollerinin ardından elde edilen sonuçlar agent tarafından değerlendirilerek kullanıcıya açıklama, özet, tablo veya rapor biçiminde sunulmaktadır. Bu sayede yapay zeka ile veri erişimi sağlanırken güvenlik, kontrol ve denetlenebilirlik korunmaktadır.

Şekil 2. Agentin güvenli sorgulama akışı. İlgili bağlam bulunur, sorgu üretilir ve güvenlik kontrolünden sonra erişilebilen veriler anlaşılır bir yanıta dönüştürülür.

Güncel izleme, log analizi ve CRM entegrasyonu

Integral IQ’nun önemli kullanım alanlarından biri uygulamaların ve iş süreçlerinin güncel olarak izlenmesidir. Platform; işlem durumlarını, zaman damgalarını, çalışma sürelerini, süreç çıktılarını, hata kayıtlarını ve performans göstergelerini kullanıcının sorusu kapsamında birlikte değerlendirebilmektedir. Kullanıcılar farklı ekranlar arasında geçiş yapmadan bir sürecin mevcut durumunu öğrenebilir, tamamlanan ve bekleyen işlemleri görüntüleyebilir ve sonraki adımlar hakkında bilgi alabilir.

Bir diğer önemli kabiliyet, log ve hata analizidir. Kurumsal uygulamaların ürettiği loglar çoğu zaman teknik bilgi içerdiği için iş birimleri tarafından doğrudan yorumlanamamaktadır. Integral IQ, belirli bir işlem veya iş adımına ait log kayıtlarını, hata mesajlarını ve çalışma sürelerini bir arada değerlendirerek anlaşılır bir özet sunar. Hatanın hangi aşamada oluştuğunu, hangi kaydın ayrıntılı incelenmesi gerektiğini ve benzer hata örüntülerini görünür hale getirerek kök neden incelemelerini destekler. Böylece IT ekipleri sorunun araştırılmasına daha doğru noktadan başlayabilir.

CRM entegrasyonu, Integral IQ’nun aynı mimariyle farklı bir iş alanında kullanılabildiğini gösteren önemli bir örnektir. CRM kullanıcıları, yetkileri kapsamındaki kayıtları, işlem durumlarını ve süreç verilerini doğal dille sorgulayabilmektedir. Belirli bir dönemde oluşan kayıtların sayısı, süreçlerin mevcut durumu, belirli kriterlere uyan kayıtlar veya yönetim için gerekli özet bilgiler Integral IQ üzerinden talep edilebilmektedir. Sonuçlar açıklama, tablo veya rapor halinde alınabilmektedir. Böylece CRM’de bulunan operasyonel bilgiye erişim kolaylaşmakta, manuel rapor hazırlama ihtiyacı azalmakta ve kullanıcıların güncel veriye dayalı karar alması desteklenmektedir.

RolloverIQ üzerinde çalışan yapay zeka deneyimi

RolloverIQ entegrasyonu ise Integral IQ’nun zaman kritik ve çok adımlı bir operasyon üzerindeki kullanımını göstermektedir. RolloverIQ; vade değişim dönemlerindeki API çağrılarını, kontrolleri, rapor üretimini, e-posta ve SMS bildirimlerini tanımlı takvim ve iş kuralları üzerinden otomatik olarak yürütmektedir. Integral IQ, bu uygulamanın oluşturduğu iş adımlarını, durumları, çalışma sürelerini ve logları sorgulayarak operasyonu görünür ve anlaşılır hale getirmektedir.

Kullanıcılar RolloverIQ kapsamında “Hangi işler tamamlandı?”, “Sırada hangi işlemler var?”, “Hangi adımlar bekliyor?”, “Bu iş adımının son çalışma sonucu nedir?” veya “Varsa hata mesajını ve olası nedeni özetle” gibi sorular sorabilmektedir. Integral IQ, tamamlanan hazırlıkları, gün içinde çalışacak işlemleri ve sonraki güne devreden adımları doğal dilde açıklayabilmektedir. Böylece otomatik çalışan bir operasyon aynı zamanda çalışanlarımız tarafından kolayca izlenebilen, sorgulanabilen ve kendisini açıklayabilen bir yapıya dönüşmüştür.

Şekil 3. Integral IQ uygulama arayüzü. Vade Yönetimi örneğinde tamamlanan, bekleyen ve sonraki güne devreden adımlar açıklanmaktadır. Sol menüde CRM ve Vade Yönetimi çalışma alanları yer almaktadır.

RolloverIQ tarafında 600’e kadar iş adımının otomatikleştirilmesiyle, önceki manuel efor üzerinden yaklaşık 150–600 saat iş gücü tasarrufu sağlanmıştır. Canlıya geçiş sonrasında başarısız üretim adımı kaydedilmemiştir. Bu sonuçlar RolloverIQ otomasyonunun operasyonel kazanımlarıdır. Integral IQ’nun bu entegrasyondaki doğrudan katkısı ise otomatik yürütülen sürecin güncel veriler üzerinden sorgulanması, açıklanması, loglarının analiz edilmesi ve ihtiyaç duyulan bilgilerin raporlanmasıdır.

Teknoloji altyapısı ve kurum genelinde ölçeklenme

Platformun uygulama katmanında .NET 8 ve ASP.NET Core, kurumsal veri erişiminde SQL Server, gerçek zamanlı arayüz iletişiminde SignalR, anlamsal bağlamın bulunmasında Qdrant, yerel embedding işlemlerinde Ollama ve yapılandırılmış loglamada Serilog kullanılmaktadır. Azure OpenAI ve Google Gemini modellerini destekleyen çoklu model mimarisi sayesinde maliyet, hız, çıktı kalitesi ve hizmet sürekliliği ihtiyaçlarına göre uygun model seçilebilmektedir. Bu yapı, platformun tek bir yapay zeka modeline veya sağlayıcısına bağımlı kalmasını önlemekte ve gelecekte yeni modellerin sisteme dahil edilmesini kolaylaştırmaktadır.

Integral IQ’nun kurumumuza sağladığı temel değer; iş birimlerinin bilgiye erişimini hızlandırması, manuel inceleme ihtiyacını azaltması, uygulama görünürlüğünü artırması ve teknik ekiplerin daha nitelikli problemlere odaklanmasını desteklemesidir. Hazine ve Operasyon ekipleri kritik süreçlerin durumunu daha kolay takip ederken, CRM kullanıcıları yetkili oldukları verileri sorgulayabilmekte; IT ekipleri ise uygulama davranışlarını, işlem sürelerini ve hata kayıtlarını daha hızlı değerlendirebilmektedir.

Projenin en ayırt edici yönü, yapay zekayı tek bir ekran veya kullanım senaryosuyla sınırlandırmamasıdır. Integral IQ, kurumsal uygulamaların üzerine eklenen ortak, güvenli ve genişletilebilir bir Agentic AI platformudur. CRM ve RolloverIQ’da hayata geçirilen entegrasyonlar, aynı mimarinin hem müşteri süreçlerinde hem de kritik operasyonlarda kullanılabildiğini göstermektedir. Yeni uygulamalar gerekli veri sözleşmeleri ve erişim kuralları tanımlanarak platforma dahil edilebilecektir.

Sonuç olarak Integral IQ ile kurumsal uygulamaları yalnızca işlem yapan sistemler olmaktan çıkararak doğal dille sorgulanabilen, güncel olarak izlenebilen, ürettiği kayıtları açıklayabilen ve raporlayabilen akıllı platformlara dönüştürdük. Kurum içinde geliştirdiğimiz bu yaklaşım, bugün CRM ve RolloverIQ süreçlerinde somut değer üretmekte; gelecekte diğer operasyonel uygulamalara yayılabilecek sürdürülebilir bir kurumsal yapay zeka temeli oluşturmaktadır.

Projenin Amacı

Integral IQ projesini, kurum içindeki bilgiye erişim, uygulama izleme, log analizi ve raporlama süreçlerini iyileştirmek amacıyla hayata geçirdik. Bu dönüşümün sonucunda, farklı kurumsal uygulamalarda ortak kullanılabilen yeni bir kurum içi yapay zeka hizmeti oluşturduk. Dolayısıyla proje, mevcut süreçlerin iyileştirilmesini ve çalışanlarımıza yeni bir hizmet sunulmasını birlikte kapsamaktadır.

Mevcut süreçleri nasıl iyileştirdik?

Proje öncesinde çalışanlarımızın bir işlemin durumunu öğrenmesi, hata kaydını incelemesi veya belirli bir döneme ait rapor hazırlaması; farklı uygulama ekranlarının, veri tabanı kayıtlarının ve logların ayrı ayrı değerlendirilmesini gerektiriyordu. İş birimleri, teknik sorgulama veya ayrıntılı inceleme gerektiren konularda IT ekiplerinden destek alıyordu. Bu durum bilgiye erişimi yavaşlatıyor, tekrar eden inceleme yükü oluşturuyor ve ekipler arasında operasyonel bağımlılığa neden oluyordu.

Integral IQ ile çalışanlarımızın bu bilgilere teknik sorgu yazmadan, doğal dilde soru sorarak ulaşabilmesini sağladık. Kullanıcılar; süreçlerin mevcut durumunu, tamamlanan ve bekleyen işlemleri, hata kayıtlarını ve çalışma sürelerini sorgulayabiliyor; sonuçları açıklama, özet, tablo veya rapor olarak alabiliyor. Böylece uygulamaların erişilebilir güncel kayıtları, iş birimlerinin doğrudan kullanabileceği anlaşılır bilgiye dönüşüyor.

Platform bugün CRM ve RolloverIQ ile entegre çalışmaktadır. CRM tarafında yetki kapsamındaki kayıtların sorgulanmasını, süreç durumlarının incelenmesini ve raporlanmasını kolaylaştırmaktadır. RolloverIQ tarafında ise otomatik yürütülen operasyonların iş adımlarını, sonuçlarını, sürelerini ve loglarını açıklamaktadır. Buradaki görev ayrımı nettir: Operasyonel işlemleri RolloverIQ yürütür; Integral IQ bu işlemlerin izlenmesini, sorgulanmasını, analiz edilmesini ve raporlanmasını sağlar.

Hangi yeni hizmeti oluşturduk?

Çalışanlarımıza sunduğumuz yeni hizmet, kurumsal uygulamalarla doğal dil üzerinden etkileşim kurulmasını sağlayan ortak bir Agentic AI platformudur. Kurum içinde tasarlayıp geliştirdiğimiz agent, kullanıcının sorusunu ilgili uygulamanın bağlamında değerlendirir; gerekli şema ve bağlam bilgilerini bulur, güvenlik kontrollerinden geçen salt okunur sorgularla veriye ulaşır ve sonuçları anlaşılır biçimde sunar.

Bu hizmet sayesinde kullanıcılar “Bugün kaç kayıt oluştu?”, “Hangi işlemler tamamlandı?”, “Hangi adımlar bekliyor?”, “Bu işlemin hata kaydını açıkla” veya “Sonuçları tablo halinde raporla” gibi sorularla uygulama verilerini inceleyebilmektedir. Yapay zekayı yalnızca sohbet edilen bir araç olarak değil, günlük iş akışının içinde kullanılan bir bilgiye erişim ve analiz hizmeti olarak konumlandırdık.

Integral IQ’yu tek bir uygulamaya bağlı kalmayacak şekilde geliştirdik. Yeni entegrasyonlarda uygulamaya özgü veri modeli, şema açıklamaları ve erişim kuralları tanımlanırken; bağlam bulma, güvenli sorgulama, analiz, yanıt üretme ve model yönetimi kabiliyetleri ortak platformdan sağlanmaktadır.

Sonuç olarak Integral IQ ile mevcut süreçlerimizi iyileştirirken, kurum genelinde yeniden kullanılabilecek yeni bir yapay zeka hizmeti yarattık. CRM kullanıcıları, Hazine ve Operasyon ekipleri bilgiye daha doğrudan erişebilirken, IT ekiplerinin tekrar eden sorgulama ve inceleme yükünün azaltılmasını destekledik. Böylece teknoloji yatırımımızı, farklı iş birimlerinde kullanılabilen ve her yeni entegrasyonla kapsamı genişleyen sürdürülebilir bir kurumsal yetkinliğe dönüştürdük.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin en büyük inovasyonu, farklı kurumsal uygulamaları doğal dille sorgulanabilir, izlenebilir ve açıklanabilir hale getiren jenerik bir Agentic AI platformunu kurum içinde geliştirmemizdir. Integral IQ ile tek bir uygulamaya özel çözümün ötesine geçerek, farklı sistemlerde yeniden kullanılabilen ortak bir yapay zeka katmanı oluşturduk.

Tasarladığımız agent, yalnızca hazır bilgiler üzerinden soru yanıtlamaz; kullanıcının sorusuyla ilgili uygulama bağlamını bulur, kontrollü sorgularla güncel verilere erişir ve sonuçları anlaşılır biçimde açıklar. İşlem durumlarını, logları, hata kayıtlarını ve çalışma sürelerini anlamlandırarak süreç takibini, teknik incelemeyi ve raporlamayı kolaylaştırır. Böylece kullanıcılar, farklı ekranları ve kayıtları tek tek incelemek yerine uygulamalarına doğrudan soru sorabilir.

Bu yaklaşımın somut karşılığı, Integral IQ’nun CRM ve RolloverIQ ile aynı mimari üzerinden entegre çalışmasıdır. CRM’de yetkili kullanıcıların sorgulama, özetleme ve raporlama ihtiyaçlarını karşılarken; RolloverIQ’da tamamlanan ve bekleyen iş adımlarının, işlem sonuçlarının ve operasyonun mevcut durumunun açıklanmasını sağlar. RolloverIQ operasyonları otomatik yürütürken Integral IQ, bu operasyonları kullanıcılar için anlaşılır hale getirir.

Platformun jenerik yapısı sayesinde yeni uygulamalar; veri modeli, bağlam ve yetki tanımları hazırlanarak ortak mimariye entegre edilebilir. RAG ve Text-to-SQL yaklaşımı ilgili bilgiye erişimi desteklerken, salt okunur sorgular ve erişim kontrolleri kullanımın sınırlarını belirler. Çoklu model desteği ise farklı yapay zeka modellerinden yararlanma esnekliği sağlar.

Sonuç olarak inovasyonumuz, yapay zekayı bağımsız bir sohbet aracı olmaktan çıkarıp kurumsal uygulamaların verilerini iş bilgisine dönüştüren, yeniden kullanılabilir bir hizmet haline getirmemizdir. Bu yapı, her yeni entegrasyonla kullanım alanı genişleyen sürdürülebilir bir kurumsal yetkinlik oluşturur.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Integral IQ projesi, başta Hazine, Operasyon ve Bilgi Teknolojileri (IT) departmanları olmak üzere, CRM kullanan iş birimlerine doğrudan fayda sağlamıştır. Platformun CRM ve RolloverIQ ile entegre çalışması sayesinde farklı ekiplerin uygulama verilerine erişimi, süreç takibi, log analizi ve raporlama ihtiyaçları ortak bir yapay zeka hizmeti üzerinden karşılanabilir hale gelmiştir. Hazine Departmanı: Hazine’nin sahibi olduğu vade değişim süreçlerinin takibi ve kontrolü kolaylaşmıştır. RolloverIQ tarafından otomatik yürütülen operasyonların tamamlanan ve bekleyen adımları, planlanan çalışma zamanları ve işlem sonuçları Integral IQ üzerinden doğal dille sorgulanabilmektedir. Böylece Hazine ekibi, farklı ekranları veya teknik kayıtları ayrı ayrı incelemeden sürecin mevcut durumunu ve sonraki adımlarını öğrenebilmektedir. Operasyonun yürütülmesini RolloverIQ sağlarken, Integral IQ süreç sahibinin bu operasyonu anlamasını ve kontrol etmesini desteklemektedir. Operasyon Departmanı: İş listelerinin, bildirimlerin, raporların ve işlem sonuçlarının takibi için gereken manuel inceleme yükü azalmıştır. Operasyon çalışanları, “Hangi işlemler tamamlandı?”, “Hangi adımlar bekliyor?” veya “Bu iş adımının son sonucu nedir?” gibi sorularla ihtiyaç duydukları bilgiye ulaşabilmektedir. Bu yaklaşım, tekrarlayan kontrol ve bilgi toplama çalışmalarını kolaylaştırmış; ekiplerin istisnai durumlara ve daha fazla dikkat gerektiren işlere odaklanmasını desteklemiştir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet. Integral IQ projesinin hayata geçirilmesi sürecinde üst yönetim desteğini aldık. Bu destek, yapay zekayı günlük iş süreçlerinde kullanılabilen, güvenli ve kurum genelinde yaygınlaştırılabilir bir hizmet olarak konumlandırmamızı destekledi. Projeyi; çalışanların bilgiye erişimini kolaylaştıran, operasyonel görünürlüğü artıran ve iş birimleri ile IT arasındaki koordinasyonu güçlendiren bir kurumsal gelişim çalışması olarak ele aldık. Özellikle süreç sahibi Hazine ekibiyle yakın iş birliği içinde çalıştık. Hazine’nin operasyonel ihtiyaçlarını ve takip etmek istediği bilgileri merkeze alarak, Integral IQ’nun gerçek iş sorularına karşılık vermesine odaklandık. Vade değişim operasyonlarında hangi adımların tamamlandığı, hangi işlemlerin beklediği, sıradaki çalışmaların neler olduğu ve işlem sonuçlarının nasıl değerlendirileceği gibi ihtiyaçlar bu yaklaşımın temelini oluşturdu.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet. Integral IQ projesinin sonuçlarını; bilgiye erişim, uygulama ve süreç görünürlüğü, log analizi, raporlama ve farklı sistemlerde yeniden kullanılabilirlik açısından değerlendirdik. CRM ve RolloverIQ ile hayata geçirilen entegrasyonlar, platformun hem müşteri süreçlerinde hem de zaman kritik operasyonlarda kullanılabildiğini somut olarak göstermiştir.

Değerlendirmemizde yalnızca yapay zekanın yanıt üretebilmesine değil, bu yanıtın günlük iş süreçlerinde nasıl bir ihtiyacı karşıladığına odaklandık. Çalışanlarımızın teknik sorgu yazmadan bilgiye ulaşabilmesi, farklı ekran ve kayıtları inceleme ihtiyacının azalması, operasyonların daha anlaşılır hale gelmesi ve aynı agent mimarisinin farklı uygulamalarda kullanılabilmesi temel kazanımlarımız olmuştur.

Elde edilen başlıca sonuçlar

Yapay zeka, sonuçların analiz edilmesini de kolaylaştırdı

Integral IQ’nun önemli katkılarından biri, entegre olduğu uygulamaların sonuçlarını yine yapay zeka yardımıyla analiz edilebilir hale getirmesidir. İş adımları, işlem durumları, zaman damgaları, çalışma süreleri ve hata kayıtları, kullanıcının sorusu kapsamında birlikte değerlendirilebilmektedir. Böylece uygulamaların yalnızca çalışıp çalışmadığı değil, hangi aşamada bulunduğu ve hangi kayıtların incelenmesi gerektiği de anlaşılabilmektedir.

RolloverIQ entegrasyonunda kullanıcılar, tamamlanan hazırlıkları, gün içinde bekleyen işlemleri ve sonraki güne devreden adımları tek bir doğal dil yanıtında görebilmektedir. CRM entegrasyonunda ise belirli bir dönemde oluşan kayıtlar, süreç durumları ve seçilen kriterlere uygun bilgiler sorgulanıp raporlanabilmektedir. Bu iki kullanım alanı, platformun günlük operasyonel bilgi ihtiyacına karşılık verdiğini göstermektedir.

Log analizinde Integral IQ, teknik kayıtları anlaşılır biçimde özetleyerek kök neden incelemelerini desteklemektedir. Bu katkıyı, teknik incelemenin tamamen ortadan kalkması olarak değil; incelemeye daha doğru noktadan başlanması ve ilgili bilginin daha kolay bulunması olarak değerlendiriyoruz.

Otomasyon kazanımları ile yapay zeka katkısını ayrı değerlendirdik

RolloverIQ’da 600’e kadar iş adımının otomatikleştirilmesiyle, önceki manuel efor üzerinden yaklaşık 150–600 saat iş gücü tasarrufu sağlanmış ve canlıya geçişten itibaren başarısız üretim adımı kaydedilmemiştir. Bu sonuçlar RolloverIQ’nun otomasyon kazanımlarıdır. Integral IQ’nun doğrudan katkısı ise bu operasyonun sorgulanmasını, açıklanmasını, loglarının analiz edilmesini ve raporlanmasını sağlamaktır. Bu nedenle söz konusu rakamları Integral IQ’nun tek başına ürettiği tasarruf veya yapay zeka doğruluk ölçümü olarak değerlendirmiyoruz.

Sonuç olarak Integral IQ ile kurumsal veriyi, çalışanların doğal dilde erişebildiği ve günlük işlerinde kullanabildiği bir bilgi hizmetine dönüştürdük. CRM ve RolloverIQ’daki canlı kullanım, hem işlevsel faydayı hem de mimarinin yeniden kullanılabilirliğini ortaya koymuştur. Böylece tek bir ihtiyacı karşılayan uygulama yerine, yeni entegrasyonlarla değeri genişleyebilecek sürdürülebilir bir kurumsal yapay zeka platformu oluşturduk.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

20

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Integral IQ, İntegral Yatırım’ın kendi teknoloji ekibi tarafından tasarlanmış ve geliştirilmiştir. Proje kapsamında Microsoft, OpenAI, Google, Qdrant ve Ollama’nın teknoloji ve hizmetlerinden yararlanılmıştır. Microsoft’un .NET, SQL Server ve SignalR teknolojileri uygulama, veri erişimi ve gerçek zamanlı iletişim altyapısını oluşturmuştur. Azure OpenAI üzerinden kullanılan OpenAI GPT modelleri ile Google Gemini modelleri, doğal dilde sorgulama ve yanıt üretimini desteklemiştir. Qdrant, soruyla ilgili şema ve bağlam bilgilerinin bulunmasında; Ollama ise yerel embedding modelinin çalıştırılmasında kullanılmıştır. Yapılandırılmış loglama için ayrıca Serilog açık kaynak bileşeninden yararlanılmıştır. Bu teknolojileri bir araya getiren agent mimarisi, güvenli sorgulama kontrolleri, kullanıcı arayüzü ve CRM ile RolloverIQ entegrasyonları kurum içinde geliştirilmiştir. Böylece farklı uygulamalarda kullanılabilen, çoklu model desteğiyle sağlayıcı bağımlılığını azaltan, genişletilebilir bir kurumsal yapay zeka platformu oluşturulmuştur.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Integral IQ projesinde Microsoft .NET 8, ASP.NET Core, SQL Server, SignalR ve Azure OpenAI; yapay zeka tarafında Azure OpenAI üzerinden OpenAI GPT ve Google Gemini Pro/Flash modelleri kullanılmıştır. Anlamsal aramada Qdrant, yerel embedding işlemlerinde Ollama üzerinde çalışan nomic-embed-text modeli, yapılandırılmış loglamada ise Serilog teknolojisinden yararlanılmıştır.