Proje İçeriği

Misafirlerimiz mağazalarımızı ziyaret ettiklerinde daha hızlı ve kaliteli hizmet verebilmek, mümkün olduğu kadar pandemi döneminde kalabalık ortamlarda bulunmamalarını sağlamak adına tasarlanmıştır. Misafir beğendiği bir ürünü satın alırken kasa da beklemeden doğrudan satış danışmanının elindeki tablet ile siparişini verebilir, beğendiği ürün mağazada yoksa yine kasaya gidilmeden mevcut olan bir mağaza veya depodan sipariş yöntemi ile talep oluşturulabilir. Misafiri kasaya götürmeden ve zaman kaybetmeden hangi üründen kaç adet ve renk olduğu bilgisi anlık olarak verilebilir. Örnek olarak 43 numara ayakkabı talep ettiğimde mağazada ve stokta bulunan tüm ürünler fotoğrafları ile birlikte listelenebilir. Bu proje ile mağazalarımızda pandemi koşulları da göz önünde bulundurularak maximum seviyede hijyen sağlanmış oldu. Misafirimiz mağazamızda kimseye temas etmeden hizmet alabilmiş oluyor. Hem müşteri memnuniyeti artmış, hem satış kaybının önüne geçilmiş, hem de pandemi döneminde mağazalarımızın yoğunluğu azaltılmıştır.

Projenin Amacı

Kurum içi bir işleyişi iyileştirmek için.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Daha önceden misafirlerimiz işlemlerini kasada tamamlarken şuan kasaya gitmeden wifi teknolojisine sahip tabletler üzerinden beğendiği ürünü doğrudan kasalarımıza sipariş olarak düşürebilmektedir.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Perakende, Pazarlama

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Tam destek aldık.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Tablet üzerinden misafirlerimize sunulan bu hizmet mağazamızda özellikle pandemi dönemin de küçük bir mağazamızın cirosunu yakaladı. Misafir aradığı ürünü mağazamızda bulamasa da doğrudan tablet üzerinden farklı bir mağazadan talep edebiliyor. Mağazamızda aradığı ürünü bulamadığı için satın almadan ayrılan misafir sayımız azaldı, müşteri memnuniyeti arttı. Misafirlerimiz hem bulundukları mağazamızdan hem de tüm SPX-VAULT mağazalarımızdaki ürünlere erişebildi.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

IT - 4, Mağazacılık - 4

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

IONTEGRA

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

IONTEGRA