Proje İçeriği

Yapı Kredi'nin 6 milyondan fazla dijital müşterisinin, mobil uygulamanın güvenli alanındayken, üyelik ve bilgi girişi gibi zahmetli işlemlerle uğraşmadan, bankadaki bilgileri ve ödeme araçları ile alışveriş yapabileceği bir e ticaret platformudur Yeni bir müşteri kanalı oluşturulup, YKB’nin müşteri trxlarına dahil olunacaktır. Pasaport platformunda mağaza açmanın avantajları: * 6 milyondan fazla dijital müşteri * Cinsiyet, yaş, konum, gelir durumu gibi demografik bilgilere ulaşabilme * Banka tarafından işlenmiş alışveriş verileri ile oluşturulmuş müşteri kümeleri * Müşteri açısından kolay alışveriş deneyimi

Projenin Amacı

Proje ile yeni bir hizmet yarattık. Özellikle stratejik öneliklerimiz arasında yer alan iş birliği ve yeni iş modelleri kapsamında Yapı Kredi ile yapılacak iş birliği ile birlikte yeni bir müşteri kanalı oluşturup banka müşterisinin trxlarına dahil olunması planlanmaktadır. Yeni oluşan bu kanal üzerinden potansiyel müşterilerimizin oluşması hedeflenmektedir.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

En büyük inovasyon superapp olarak oluşturulan platformdur. Müşteri Yapı Kredi mobil uyuglaması içinde tüm süreci tamamlamaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Bir çok bölüme katkısı olmuştur. IT, yeni bir e-ticaret platformu ve superapp oluşturulduğu için Pazarlama, yeni bir satış kanalı ve iş modeli olduğu için Kiralama Birimi, Yeni müşteri kazanımı ve ciro artışı olduğu için

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

İş birliği ve yeni bir iş modeli oldugu için hem Otokoç Otomotiv hem de Yapı Kredi bankası üst yönetimi proje başından sonuna kadar destek olmuş ve çıkan sorunları çözmüştür.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

20 günlük süre içerisinde ilgili kanal üzerinden 100 rezervasyon oluşturulmuş, bu rezervasyonlarından 90 KTL'lik ek ciro getirisi olmuştur. 2021 sonunda bu kanal üzerinden yaklaşık 300 KTL ek getiri beklenmektedir. 2022 yılı ek ciro beklentisi ise 2.5 MTL'dir. ROI olarak projenin kendii 2 ay gibi kısa sürede amorti ettiği hesaplanmıştır. Müşteri geri bildirimleri de son derece olumludur.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Projede 4 farklı ekip aktif olarak rol almıştır. Aşağıda ekip üyelerinin birimleri ve projede yer aldıkları roller açıklanmıştır. Dijital dönüşüm iş birimi ve operasyon iş birimi; iş ve süreç detay analizleri, proje yönetimi ve koordinasyonu, proseslerin tasarlanması süreçlerinde rol üstlenmiştir. Yazılım ekibi; YKB Mobil uygulaması ile entegrasyon sağlanmış, uygulama içerisinden kiralama sayfalarına erişim sağlanmıştır. Pazarlama departmanı; görsel tasarımlar ve analizlerde projede görev almıştır. Kısa Dönem Kiralama departmanı; analizlerde ve testlerde projede görev almıştır.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Entegrasyon ve sistem geliştirmesi ve tasarımı “Portal Grup” ve “Ingage” sağlayıcı firmalarına yaptırılmıştır. Mimari tasarım ve süreç tasarımı Yapı Kredi bankası ile birlikte oluşturulmuştur.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Proje sıfırdan geliştirildiği ve platform oluşturulduğu için hazır bir ürün ve marka kullanılmamıştır