Proje İçeriği

Proje Adı: Whitelabel (Araç marka distribütörleriyle uzun dönem araç kiralama platformu) . Fiat , Renault , Ford ve Otokoç için yeni bir iş modeli ve satış kanalı oluşturulması ve müşteri deneyiminin iyileştirilerek müşteri memnuniyetinin arttırılması amaçlanmıştır. Fiat , Renault , Ford bayileri üzerinden , kurumsal şirketlere ve bireysel müşterilere 1 yıldan fazla süreli yani uzun dönem kiralama yaparak yeni bir müşteri deneyimi yaşatmak amaçlanmıştır. Fiat , Renault , Ford bayilerine gelen bireysel müşteriler sıfır aracı satın almak yerine daha uygun maliyetli olan 1 yıldan uzun süreli aracı kiralayabileceklerdir. Bu durumda Fiat , Renault , Ford aracı Avis ve Budget markasına satışını gerçekleştirerek istediği satışı yapabilecektir. Ardından müşteri Avis-Budget üzerinden aracı kiralayabilecektir. Geliştirilen platform ile müşteri tek marka ile temas halinde olacak arka planda platform üzerinden araç satış ve kiralama hizmet sürecinin ödeme dahil tamamı uçtan uca yönetilecektir.

Projenin Amacı

OEM, bayi ve araç kiralama firması arasında yapılan farklı iş modellerinden yeni bir iş modeli çıkartılan ilk proje olma özelliğine sahiptir

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Farklı iş süreçlerine sahip markaların kullanayacağı bir platform olmasından dolayı Farklı sistemlerin birleştirilmesinden oluşan bir platform oluşturulmuştur.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Uzun Dönem Kiralama, IT, Pazarlama

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Üst yönetim yanında iş ortakları da yönetim desteği verilmiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

• Müşteriye araç satınalma yanında kiralama hizmeti de sunulduğundan hizmet kalitesi artışı ile müşteri memnuniyetinde % 3 artış sağlandı • Operasyonel maliyetlerde %10 azalma elde edildi • İlk 3 ayda 100 den fazla müşteri kazanımı ile ek ciro kazancı elde edildi.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Uzun Dönem Kiralama, 5 kişi IT, 6 kişi, Pazarlama 3 kişi, Tofaş bayi, 10 kişi Ford Bayi, 6 kişi, Renault bayi, 7 kişi

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

İç kaynaklarla yapılmıştır ama iş ortağı olarak Ford, Fiat, Renault ve Volvo yer almaktadır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

CRM, Xamarin, MS Dynamics