Proje İçeriği

Bankacılık sektöründe yapay zeka teknolojilerinin etkin ve güvenli bir şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla, kişisel verilerin korunmasına ilişkin KVKK mevzuatı ile banka özelinde belirlenen veri sınıflandırma süreçleri uygulanmaktadır. Bu kapsamda, veriler anonimleştirilerek korunmakta ve yapay zeka uygulamalarında kullanılmak üzere sadece yerel (local) ortamda tutulmaktadır.

Özel veri parçacıklarının kurum dışına çıkarılmadan, veri bütünlüğü ve gizliliği tam olarak korunarak güvenli bir şekilde kullanılması, operasyonel verimliliğin artırılmasına katkı sağlayacaktır. Ayrıca, ChatGPT teknolojisinin sağladığı avantajlar doğrultusunda, bu proje bankamızın dijital dönüşüm sürecine önemli bir destek sunarak hizmet kalitesinin yükseltilmesini hedeflemektedir.

Kurum içerisinde hazırlanan dökümanlar Kurumsal Dosya Yönetimi uygulamasına yüklenerek AI modülü ile işlenmesi sağlanır.

Kurumsal Veri Sınıflandırma Uygulaması ve AI platformlarının entegrasyonları ile kullanılmak istenilen veri aşağıdaki aşamalardan geçer;

• Sınıflandırma adımına alınır.
• KVKK, Bankaya özel veriler sistem tarafından anonimleştirilir.
• Özel veriler ve anonim veri karşılığı Banka ortamına kaydedilir.
• Doküman içirisinde veri anonimleştirilir.
• Anonim içeriğe sahip doküman yapay zeka platformuna gönderilir

Döküman yükleme işlemi tamamlandıktan sonra, sistemde uygulanan rol bazlı yetkilendirme mekanizması sayesinde kullanıcılar, iş süreçleriyle ilgili merak ettikleri tüm konularda soru sorma imkânına sahip olmaktadır. Kullanıcılar, sahip oldukları yetki seviyeleri doğrultusunda erişim hakları tanımlanmış dökümanlara ulaşarak, ilgili bilgileri güvenli ve kontrollü bir şekilde edinebilmektedir.

Projenin Amacı

Bu proje, yapay zeka destekli yenilikçi bir hizmet olarak geliştirilmiştir. Bu yenilikçi yaklaşım ile sektörde referans kurum olmak ve rekabet gücümüzü artırmak hedeflenmiştir. Çalışanlarımıza kurumsal bilgiye hızlı, doğru ve güvenli erişim imkanı sağlamış, böylece karar alma süreçleri hızlanmış ve operasyonel maliyetlerde anlamlı düşüşler sağlanmıştır. 

 

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Proje kapsamında yapılmış geliştirmeler sayesinde, kurum dokümanları içerisinde müşteri veya kuruma özgü hassas veriler bulunduğu durumlarda, veriler anonimleştirilerek ChatGPT altyapısının güvenli ve mevzuata uygun şekilde kullanılması sağlanmıştır. Bankacılık sektöründe veri anonimleştirmesi gerçekleştirilerek yapay zeka teknolojilerinden yararlanmayı mümkün kılan ilk hybrid proje olma özelliği taşımaktadır.

Bu inovatif yaklaşım sayesinde:

• Kurum içi bilgi kaynakları şifrelenerek korunmakta,
• Özel veriler sınıflandırılarak yerel ortamda işlenmekte,
• Kurum dışı GPT erişimi sınırlandırılarak veri güvenliği en üst düzeye çıkarılmaktadır.

Ayrıca, kullanıcıların Teams ya da web arayüz üzerinden VAI ’ye erişerek hızlı, doğru ve güvenilir bilgiye ulaşabilmeleri, çalışan deneyimini iyileştirirken, bankamızın dijital dönüşüm sürecine de doğrudan katkı sunmaktadır.

Bu yerli ve güvenli yapay zeka kullanım modeli, sektörde fark yaratarak bankamızı referans kurum olma hedefimize bir adım daha yaklaştırmaktadır.

 

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Projenin hedef kitlesi, bankamızın iç hizmetlerinde çalışan tüm personeldir. Özellikle, bilgiye hızlı erişim ihtiyacı duyan departmanlar bu dijital asistan sisteminden en fazla faydayı sağlayacaktır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet, projemiz, bankamızın dijital dönüşüm ve yapay zekâ stratejileriyle tam uyumlu olması sebebiyle, üst yönetim tarafından güçlü ve kararlı bir şekilde sahiplenilmiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet, proje kapsamında Genel Müdürlükteki 18 başkanlık tarafından sağlanan dokümanlar kullanılarak kapsamlı testler gerçekleştirilmiştir.

• Testlere, hem Genel Müdürlük çalışanları hem de 20 farklı şubeden çalışanlar katılmıştır.
• Kullanıcı geri bildirimleri olumlu olup, ürünün kurumun doküman yapısına tam uyum sağladığı ve bilgiye erişimi belirgin şekilde kolaylaştırdığı tespit edilmiştir.
• Bu sonuçlar, VAI projemizin kurum içi bilgi yönetiminde etkin ve faydalı bir çözüm olduğunu göstermektedir.

Özetle, proje çıktılarına yönelik yapılan analizler, geliştirilen sistemin hem çalışan memnuniyetini artırdığını hem de kurum verimliliğine anlamlı katkı sunduğunu ortaya koymaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

20 kişi

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Microsoft, Fileorbis, MindWorks.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

-