Proje İçeriği

Üniversiteyi modern çerçeveler ve yönetim modelleriyle uyumlu hale getirerek eğitim ve araştırma kalitesini arttırmaya ve Dünyada ilk 50 üniversite arasında olmayı sağlamak amacıyla IFC (Uluslararası Finans Kurumu) ile birlikte Global standartlarda Eğitim sektörüne özel tasarlanan program ile öğrencinin aday olmasından mezun olmasına kadar tüm süreçler ile araştırma süreçleri ve akademik ve idari çalışanların tüm süreçlerini kapsayan değer zinciri boyunca kapsamlı bir Dijital Dönüşüm ( teknoloji, kültür, organizasyon)  stratejisi ve yol haritası oluşturmak için derinlemesine bir araştırma yapılmıştır. 

Yapılan araştırmalar, böylesi kapsamlı bir programın eğitim sektöründe Türkiye’de ilk olduğunu göstermiştir. Benzer programlar sadece Dünyadaki en iyi üniversitelerden olan MIT, Harvard, Preston’da bulunmaktadır. 

Program eğitim sektöründe uluslararası düzeyde tasarlanan tek program olmuştur. Programı diğerlerinden ayıran bir özellikte çevik olarak tasarlanması bu nedenle 3 aylık periyotlarda gözden geçirilerek değişen koşullara göre adaptasyon ve optimizasyon yapılma şansı olmaktadır. 

Program aşağıdaki alanları kapsamaktadır. 

• Stratejik Liderlik ve Vizyon
• İş Modellerinin Dönüşümü
• İnnovasyon ve Yeni Teknolojilerin Entegrasyonu (Bulut teknolojiler, Siber Güvenlik, vb. yenilikçi teknolojilerin iş süreçlerine entegre edilmesi.)
• Çalışan Deneyimi ve Dijital İş Gücü
• Öğrenci Deneyimi (SX) ve İletişim Kanallarının Dijitalleşmesi
• İş Süreçlerinin Otomatikleştirilmesi:

Projenin Amacı

Yeni bir hizmet yapısı yaratıldı. 

• Yıkıcı teknolojilerin (Disruptive Technologies), pazarda öne çıkan temaların (Themes), bu temaların altına düşen trendlerin (Trends) ve bu trendlerin altındaki önde gelen/yaygın uygulamaların (Best/Common Practices) belirlendi
• Sabancı Üniversitesinin vizyonuna hizmet edecek ve kurumsal stratejisine ulaşmasını sağlayacak Dijital Dönüşüm hedefleri ve stratejisi belirlendi
• şirket hedefleri ve sınırları (Goals and Bounds) ile uyumlu yeni dijital inisiyatiflerin, trendler, olgunluk düzeyi, hedeflenen yetkinlik seviyesi ve paydaş ekosistemi de göz önünde bulundurularak tasarlanması. 
• Dijital Dönüşümün odak alanları içerisinde olgunluğun düşük kaldığı alanlar ve ihtiyaçlar belirlendi.
• Dijital Dönüşüm hedefleri ile uyumlu 30+ inisyatif belirlenerek 3 yıllık bir yol haritası oluşturuldu. 
• Süreçlerin daha yalın ve dijital olmasını sağlayacak framework ve modeler tasarlandı. A3, Kazien, Balık Kılçığı gibi yalın metotlar kullanılmaya başlandı.
• Online eğitim modelleri tasarlandı
• Eğitim ve araştırma kalitesini arttıracak yeni nesil teknolojiler ve uygulama alanları belirlendi. 
• Değer bazlı teknoloji talep yönetim sürecine geçildi.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Üniversitenin mevcut yeteneklerini değerlendirdiğinden, dijital olanaklarını keşfettiğinden ve gelecek için tasarladığından emin olmak için program kapsamında aşağıda paylaşılan beş farklı süreç ve aşama yürütülmüştür.

1. Dijital Dönüşüm Vizyon, strateji ve hedeflerinin belirlenmesi,

Sabancı Üniversitesinin uzun vadeli Strateji planı  ve hedeflerine uygun Dijital Dönüşüm Vizyonu, stratejisi ve hedefleri (OKR) belirlenmiştir. 

2. Global Benchmark ve iyi uygulamaların analizi, 

Stanford, MIT, Michigan, Colombia gibi ilk 10 da yer alan üniversitelerin süreçleri ve kullandıkları teknolojiler analiz edilerek Sabancı Üniversitesine uygun iyi uygulamalar belirlenmiştir.

3. Dijital Dönüşüm olgunluğunun belirlenmesi, 

Teknoloji, Akademi, Strateji, Organizasyon ve Opearsyon olmak üzere 5 farklı alanda üniversitenin Dijital Dönüşüm olgunluğu belirlenerek Dünyadaki en iyi üniversiteler ile karşılaştırılmıştır. 

4. Öğrenci ve mezunların beklentisi (Müşterinin Sesi) 

Yaklaşık 1000 öğrenci ve 500 mezun ile birebir görüşmeler yaparak üniversitenin mevcut durumu ve ihtiyaç duyduğu uygulamalar ve teknolojiler için validasyon çalışması yapılmıştır. 

5. Dijital Dönüşüm Yol Haritasının Oluşturulması

3 yıllık olacak şekilde oluşturulan Dijital Dönüşüm Yol Haritası; ihtiyaç duyulan inisyatifleri, inisiyatiflerin aralarındaki kısıt ve bağımlılıklar, süreleri ve fayda-maliyet analiz çalışmalarını da içermektedir

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Tüm üniversite geneline fayda sağlamıştır. Ortalama 23 İdari departman, 3 fakülte ve 11 Akademik departman

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet. Üst Yönetim en başta her konudan desteğini sağlanıştır ve Türkiye'de bir ilki yapma konusunda desteklemiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Ölçülen ve gerçekleşen iş sonuçları

• Öğrenci memnuniyet anketinde 13 puan artış sağlandı.
• İyileştirilmiş Çalışan ve Öğrenci Deneyimi: Öğrenci ve çalışanlar ile daha hızlı ve etkili iletişim kurulması amaçlanmaktadır. Online ve interaktif eğitim programları, kişiselleştirilmiş hizmetler ve teknoloji olgunluğunun arttırılması ile Çalışan deneyimi skorlarında 5 puanlık ( 100 üzeirnden) artış beklenmektedir. 

·  Verimlilik Artışı: süreçlerin dijitalleşmesi ile, manuel işlemleri otomatikleştirerek zaman ve iş gücü tasarrufu. 1 yıl içinde üniversitedeki tüm süreçlerde %20 verimlilik artışı beklenmektedir.

·  Maliyet Tasarrufu: hatalar minimuma indirilerek daha az kağıt kullanımına geçilmesi ve iş gücü maliyetleri azalma hedeflenmektedir. Yapılan hesaplar ile 1 yıl içerisinde 110 Milyon TL maliyet tasarrufu hedeflenmektedir. 

·  Esneklik ve Hız: Değişen ekonomik ve teknoloji koşullarına uyum sağlama ve iş süreçlerini yeniden yapılandırma yeteneği ile birlikte kullanılacak agile (çevik) iş yapış şekilleri ile esnekleik ve hız artışı beklenmektedir. 

·  Yeni Gelir Modelleri ile Gelir Artışı: Yeni iş modelleri ve gelir kaynakları yaratılacak inisiyatifler belirlenmiştir. 1 yıl içerisinde 150 Milyon TL ek gelir artışı beklenmektedir.

·  Şeffaflık ve İşbirliği: Kurgulanan yönetişim modelleri ve frameworkler ile birlikte “Agile at Scale” metotunun kurgulanması ile birlikte iş birliğinde artış ve iletişimde şeffaflık beklenmektedir.

·  Rekabet Avantajı: Teknolojiyi daha etkin kullanarak veriye dayalı süreçlerin yürütülmesi ile birlikte daha kaliteli araştırma süreçleri ve eğitim sektöründe rakiplerine göre avantaj sağlanması beklenmektedir.

·  Operasyonel Verimlilik:

• Çevik Takımlar ile teknoloji taleplerindeki teslimlerde Küçük ve sürekli iterasyonlar ile 2 aylık ölçümde %55 hız artışı sağlandı.
• Her sprintte yapılan testler ve düzenlemeler, hataların erken tespit edilmesini ile Dijital ürünlerde çıkan hatalar %40 oranında azaldı

Önceliklendirme ve kaynakların etkin kullanılması ile 3 aylık periyotta teslim edilen teknolji taleplerinin sayısında %25 artış sağlandı.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Sabancı Üniversitesi’nden 180 kişi

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

International Finance Corporation (IFC)

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Bulunmamaktadır.