Proje İçeriği

ParamTech, Param Grup’un teknoloji üssü olarak grubun tüm finansal, altyapısal ve dijital dönüşüm projelerini yürüten teknoloji şirketidir. Ödeme sistemlerinden açık bankacılığa, bulut altyapısından yapay zekâya kadar uzanan geniş bir yelpazede hem grup içi hem de dış müşterilere hizmet verir.

ParamTech, 2025 yılında başlattığı AI Boost Programı ile tüm grup şirketlerinde,  yapay zekâ dönüşümünü hızlandırmayı hedeflemiştir. Bu kapsamda geliştirilen iNext AI Platformu, şirket dokümanları ve verileri üzerinden Büyük Dil Modelleri (LLM) gücünü kullanarak bilgiye erişimi, karar süreçlerini ve operasyonel verimliliği dönüştürmektedir.

Platform; workflow tabanlı senaryo tasarımı, function calling ile üçüncü taraf sistem entegrasyonu, LLM proxy yapısıyla çoklu model desteği ve Guardrail güvenlik katmanı ile regülasyonlara tam uyum sağlar. Böylece chatbotlardan otonom karar sistemlerine kadar farklı yapay zekâ çözümleri tek merkezden yönetilebilir hale gelir.

AI Boost Programı sayesinde her grup şirketi kendi süreçlerine özel AI asistanlarını bu platform üzerinde oluşturup yönetebilir. Böylece bilgi paylaşımı, süreç standardizasyonu ve operasyonel hız artarken, yapay zekâ yetkinliği kurumsal ölçekte yaygınlaşır.

ParamTech, bu proje ile yapay zekâyı sadece kullanan değil, kurum geneline entegre eden bir dönüşüm mimarı olarak konumlanmıştır.

Projenin Amacı

Bu proje, hem kurum içi süreçleri dönüştürmek hem de tamamen yeni bir hizmet yaratmak amacıyla geliştirilmiştir.

ParamTech, grup şirketlerinin yapay zekâ dönüşümünü hızlandırmak için AI Boost Programını başlatmış ve bu kapsamda iNext AI Platformu’nu geliştirmiştir.

Platform, Param Grup’un sahip olduğu dokümanlar ve veriler üzerinden Büyük Dil Modelleri (LLM) gücünü kullanarak bilgiye erişim, karar destek ve operasyonel verimlilik süreçlerini ele alır.

Bu sayede ParamTech, sadece kendi iç süreçlerini optimize etmekle kalmamış, aynı zamanda grup genelinde ortak kullanılabilen, regülasyon uyumlu ve güvenli bir yapay zekâ hizmeti (AI Platform as a Service) oluşturmuştur.

iNext Platformu, farklı şirketlerin kendi AI asistanlarını veya otonom sistemlerini oluşturabildiği modüler bir yapı sunar. Böylece kurum içinde üretilen bilgi, yapay zekâ aracılığıyla tüm organizasyona yayılarak kalıcı bir verimlilik ve bilgi paylaşımı kültürü oluşturur.

Bu yönüyle proje, iç dönüşümden doğan bir yenilik olarak, ParamTech için yeni bir hizmet kategorisi yaratmıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projemizin en büyük inovasyonu, yapay zekâyı kullanmanın ötesine geçerek, yapay zekâ üretme ve yönetme yetkinliğini herkes için erişilebilir kılmasıdır.

iNext,  son kullanıcıların kendi AI asistanlarını kolayca oluşturup, eğitip, güncelleyebildikleri tekil bir platform sunar. Böylece AI bilgisi yalnızca teknik ekiplerin değil, tüm organizasyonun ortak üretkenliğine dönüşür.

Platform aynı zamanda kurum genelinde yapay zekâ dönüşümünü merkezi bir çatı altında yönetmeyi sağlar. Tek bir araçla farklı departmanlar için özel asistanlar geliştirilebilir, kurum genelinde bilgi paylaşımı, süreç standardizasyonu ve verimlilik artışı elde edilir.

Bu yaklaşım, klasik “AI kullanan” yapılardan farklı olarak, AI’yi kurumsal bir varlık hâline getirir — yani organizasyon içinde üretilen yapay zekâ bilgisi, ölçeklenebilir, sürdürülebilir ve paylaşılabilir hale gelir

Kısacası,iNext’in  inovasyonu; AI kullanımını demokratikleştiren, bilgi birikimini merkezileştiren ve tüm kurumun üretkenliğini artıran entegre bir AI yönetim katmanı sunmasında yatmaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Proje, yalnızca belirli bir birimin değil, tüm Param Grup şirketlerinin operasyonel, teknik ve stratejik süreçlerine fayda sağlamıştır. AI Boost Programı kapsamında geliştirilen iNext AI Platformu, yazılım geliştirme, entegrasyon, operasyon, tahsis, saha satış ve finans ekipleri tarafından aktif olarak kullanılmaktadır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Projenin her aşamasında üst yönetimden güçlü destek alındı. ParamTech yönetimi, yalnızca yenilikleri takip eden değil, yenilikleri ortaya çıkaran ve sektörde örnek alınan bir teknoloji şirketi olma vizyonuyla hareket etmektedir. Bu stratejik yaklaşım doğrultusunda, AI Boost Programı ve iNext AI Platformu şirketin uzun vadeli dijital dönüşüm hedeflerinin merkezine konumlandırıldı. Üst yönetim, yapay zekâyı sadece operasyonel bir araç değil, kurumsal rekabet avantajı yaratan bir stratejik yatırım alanı olarak ele aldı Projenin başlatılması, kaynakların tahsisi, ekiplerin koordinasyonu ve grup genelinde yapay zekâ farkındalığının artırılması süreçlerinde yönetimin aktif katkısı sağlandı. Bu destek sayesinde, proje yalnızca teknik bir başarı değil; ParamTech’in teknoloji liderliği ve yenilikçi kurum kültürünün bir göstergesi haline geldi.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Proje sonunda elde edilen çıktılar, canlıya alınan UseCase’ler üzerinden ölçülebilir performans kriterleri ile analiz edilmiştir ve performans ölçümleri düzenli olarak takip edilmektedir

AI Boost Programı kapsamında, grup şirketlerinden toplanan 62 UseCase; Değer (Value) ve Karmaşıklık (Complexity) kriterlerine göre puanlanarak önceliklendirilmiş ve 8 öncelikli değer alanı belirlenmiştir. Bu metodoloji, hangi alanlarda en yüksek iş değeri ve uygulanabilirlik potansiyeli olduğunu göstermek için kullanılmıştır.

Bu 8 alandan 5 UseCase üzerinde çalışmalar başlatılmış, 3 tanesi tamamlanarak canlı ortama alınmıştır.

Akıllı Hata Analizi ve Çözüm Öneri Sistemi 

• Başlangıç Tarihi: 12.08.2025
• Bitiş Tarihi: 10.10.2025
• Yeni açılmış Defect kayıtlarını geçmiş kayıtler ile karşılaştırır ve eşleştirir,  benzer hata örneklerini bulur, destek ekibine sunar böylece çözüm süresini kısaltır. 
• Hedef: ilk 3 ay SLA sürelerinde %10 azalma, 1 yıl içinde %40.

Otonom POS Entegrasyon Asistanı

• Başlangıç Tarihi: 13.06.2025
• Bitiş Tarihi: 01.08.2025
• POS Entegrasyonu taleplerini AI asiatanı yardımı ve yönlendirilmesi ile çözülmesi. 
• 2 ayda entegrasyon taleplerinin %14’ü  AI asistanı tarafından çözüme ulaştırıldı.
• Hedef 1 yıl içinde %50 otonomi oranı.

AI Destekli Perakende Görüş Asistanı

• Başlangıç Tarihi: 21.08.2025
• Bitiş Tarihi: 07.11.2025
• Bölge müdürleri veya satış yöneticileri, artık mağazalarına gitmeden anlık satış, stok, iade, müşteri trafiği ve kampanya performansı gibi verilere doğal dilde erişebiliyor.Örneğin  “Bugün Ankara mağazasında en çok satan ürün nedir?” veya “Son üç günün satış trendini göster” gibi
• Hedef:Raporlama süresinde %70 kısalma, saha verimliliğinde ve müşteri memnuniyetinde belirgin artış.

SmartVerify – Akıllı POS Başvuru Doğrulama Asistanı 

• Başlangıç Tarihi: 02.10.2025
• Hedeflenen Bitiş Tarihi: 19.12.2025
• POS başvurusunda istenilen  belgelerini AI ile kontrol ederek doğruluk puanı verir; hatalı başvurulara izin vermez, başvuru evrak kontrolü için harcanan süreden verimlilik elde edilir. 
• Hedef: Başvuru süresini 2 günden 30 dakikaya düşürmek, tahsis ekiplerinde %80 iş gücü kazancı.

Akıllı Hakediş ve Mutabakat Asistanı

• Başlangıç Tarihi: 02.10.2025
• Hedeflenen Bitiş Tarihi: 19.12.2025
• Pos ve Kart entegratörlerine ilişkin sözleşmeye dayalı hakediş tutarının kontrol edilmesi ve hakediş tutarının belirlenmesidir. 
• Bu operasyonun ayın ilk 7 günü içerisinde tamamlanması gerekmektedir. 
• Hedef: Aylık operasyonlarda %65 iş gücü tasarrufu.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Projede toplam yaklaşık 19 kişi görev almış olup, ekip yapısı hem teknolojik hem de yönetsel açıdan yenilikçi bir şekilde kurgulanmıştır. Core Ekip – iNext AI Platform Product Development Team (5 kişi): Platformun altyapısını geliştiren ve tüm UseCase çalışmalarında teknik danışmanlık sağlayan çekirdek ekiptir. Görevleri arasında model yönetimi, güvenlik katmanları (Guardrail), entegrasyon yapıları ve platform optimizasyonu yer alır. UseCase Geliştirme Ekipleri Her proje alanı için ilgili ürün geliştirme ve domain ekiplerinden temsilcilerle oluşturulmuştur. Bu yapı, örneğin POS, entegrasyon, perakende, tahsis veya finans süreçlerinde uzman kişilerin AI çözümlerine doğrudan katkı vermesini sağlamıştır, ekipler proje bazlı bir araya gelmiş ve proje sonrasında dağılarark kendi ürün geliştirme ekiplerine geçişleri sağlanmıştır. Ekipler proje bazlı olarak görev almış, proje tamamlandığında üyeler kendi ürün geliştirme ekiplerine geri dönmüştür. Bu nedenle kişi sayısı UseCase’lere göre değişkenlik göstermiştir. Bu ekip yönetimi modeli, klasik hiyerarşik yapıdan farklı olarak “üretim hattı” mantığında çalışmıştır. Core ekip bilgi ve teknoloji altyapısını sağlar, UseCase ekipleri bu bilgiyle üretim yapar. Böylece AI bilgisi yalnızca tek bir grupta toplanmaz, tüm ParamTech ekiplerine yayılır.. Bu yaklaşım, yalnızca teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda yönetsel açıdan da yenilikçi bir model ortaya koymuştur.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Microsoft ile gerçekleştirilen iş birliği kapsamında, Param Grubu Genel Müdürleri ve ilgili birim yöneticilerine yönelik farkındalık semineri düzenlenmiş; ayrıca belirlenen uygulama alanlarında kullanılacak çözümler için danışmanlık hizmeti alınmıştır. Buna ek olarak, projede kullanılan Büyük Dil Modelleri (LLM), Microsoft’un sağladığı Azure AI ve LLM servisleri üzerinden temin edilerek uygulanmıştır. Bu iş birliği sayesinde proje, hem teknik doğruluk hem de ölçeklenebilirlik açısından Microsoft’un yapay zekâ altyapısından güç almıştır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Proje kapsamında, Nebim ERP altyapısını kullanan Süvari markasının perakende verileri ile çalışılmış ve AI Destekli Perakende Görüş Asistanı geliştirilmiştir. Bu uygulama sayesinde, mağaza performans verileri ve satış istatistikleri yapay zekâ destekli olarak analiz edilmiştir. Ayrıca Param iş birliğiyle; Akıllı POS Başvuru Doğrulama Asistanı ve Akıllı Hakediş ve Mutabakat Asistanı projelerinde ortak çalışmalar yürütülmüş, ilgili veri setleri modellerin eğitimi için kullanılmıştır. Bu markalar ve iş birlikleri, projenin hem saha operasyonlarında hem de finansal süreçlerde yapay zekâ tabanlı karar destek sistemlerinin etkin biçimde uygulanmasını sağlamıştır.