Proje İçeriği

• Müşterilerin sigorta hizmetini şubeye gitmeye gerek kalmadan alabilmesini için tüm dijital kanallardan İnternet, Mobil, Çağrı Merkezinden müşterilere özel teklifler sunularak sigorta başvurularının şubeye gitmeden 7/24 alınması sağlanmıştır.
• Yeni uygulamada kullanıcı dostu arayüze sahip uygulama geliştirilmiştir.
• Gelişmelerin daha hızlı entegre edilebilmesi ve süreçlerin daha verimli olması sağlanmıştır.

Projenin Amacı

Yeni bir hizmet yaratılmıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Kullanıcı dostu arayüz geliştirerek 7/24 müşterilerimizin sigorta başvurularının şubeye gitmeden tüm dijital kanallardan hızlı şekilde başvurularının alınması sağlanmıştır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Müşterilere, şube ve genel müdürlük çalışanlarına fayda sağlanmıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet. Üst yönetim projemize gerekli destek sağlamıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

• Dijitalleşme süreciyle birlikte sigorta  uygulamalarımızı yeni teknolojilere uyumlu hale getirilmiştir.
• Müşterilerimiz şubeye gitmeden dijital kanallarımızdan kısa sürede online poliçe oluşturma imkanına sahip olmuştur.
• Süreçler daha kullanıcı dostu ve daha hızlı çalışmaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

16

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Acer Pro

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

-